Bershka Bot Siparişindeki Uzun Gecikme Ve Bluzun Görünmemesi İçin İade Talebi

05.01.2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden bir çift bot ve aynı zamanda bir elbise ile bluz siparişi verdim. Bot siparişimin numarası 40345015650. Siparişi verirken tahmini teslimat tarihi 06.01–15.01 aralığı olarak belirtilmişti; ancak bugün itibarıyla neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen bot hâlâ elime ulaşmadı, sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Aynı tarihte verdiğim elbise ve bluz siparişi için elbise gönderildi, fakat bluz hiçbir şekilde teslim edilmedi ve birkaç gün önce de haber verilmeden iade edilmiş görünüyor. Bluzun siparişi şu an “Siparişlerim” kısmında bile görünmüyor, bu nedenle numarasına dahi ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve ürün gönderilmeden iade edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bot siparişi için ürünün acilen gönderilmesini ya da gecikme nedeniyle ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca gönderilmeyen bluzla ilgili de ücret iadesinin net ve açık şekilde tarafıma yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.