to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Ücreti İadesi Ve Siparişin Hemen Teslim Edilmesi Talebi
Bershka’dan 26.01 tarihinde İstanbul Sarıyer adresime aynı gün teslimat seçeneği ile siyah erkek ceket siparişi verdim. Ürün için 2.490 TL, aynı gün / hızlı teslimat için de yaklaşık 160 TL ekstra ücret ödedim. Buna rağmen bugün itibarıyla 3 gündür siparişim hâlâ dağıtımda ve yolda görünüyor, ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor.
Siparişim için verilen 24316467105500100090 numaralı takip/sipariş kodunu kullanarak sürekli kontrol ediyorum fakat durum değişmiyor. Mail yoluyla, WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen karşıma muhatap olacak kimse çıkmadı, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödediğim ekstra hızlı teslimat ücretinin karşılığını alamadım hem de temel bir teslimat hizmeti bile sağlanmadı.
Ürünün en geç bu hafta içinde elime ulaşmasını ve aynı gün / hızlı teslimat için ödediğim ekstra ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum ve bu yazışmaları da süreçte kanıt olarak sunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
