Ayakkabım Mağazada Bulunamadı Ve Kargo Kayboldu

30.01.2026 tarihinde Bershka online mağazadan verdiğim 40349488446 numaralı siparişimde yer alan ayakkabım kargo takibinde Cevahir Bershka mağazasına teslim edilmiş görünmesine rağmen, mağaza ürünü bulamadı ve kargom kayboldu.

Mağazaya gittiğimde çalışanlara durumu ilettim; hafta sonu yoğun olduklarını, hafta içi gerekli kontrolleri yapıp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak herhangi bir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Şu anda sistemde ayakkabı tükenmiş göründüğü için ne ürünümü alabiliyorum ne de net bir çözüm sunuluyor.

Siparişle mağazaya teslim edilen ayakkabımın acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.