Bellona Yeni Alınan Oturma Grubunda Kalıcı Kumaş Deformasyonu Ve Garanti Desteği Sorunu

Yunus · 2025-10-02T18:14:53+03:00

Bellona Erikçiler şubesinden aldığım Valencia oturma grubunun kumaşında, ürün elime ulaştığı ilk günden itibaren deformasyon sorunu yaşadım. Kumaşta açılma olabileceğini düşünerek kurulum ekibine durumu ilettim, bana “Yapmaz, ürünümüzün arkasındayız” denildi ve fotoğrafını çektim. Ancak sorun zamanla düzelmedi ve 4 ay geçmesine rağmen deformasyon devam etti. Mağaza ile iletişime geçtiğimde ise “Bizlik bir şey yok, sağlam teslim aldım diye imza atmasaydın, bu durum garanti kapsamına girmez” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Ayrıca, ürünü ancak ücret karşılığında tamir edebileceklerini söylediler. Ürünüm hala garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan hiçbir şekilde destek alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Bellona’dan oturma grubumun tamir edilmesini veya birebir değişimini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0906249024. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Yunus

Ayrıca koltukta oturma esnasında çok ses geliyor

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Yunus

Müşteri hizmetlerinden aymaz bir karakter beni arayıp ücret dahilinde kumaşı tamir ederiz dedi, üründen gelen ses geliyor dedim fakat sesten haberi bile yok yazdığım şikayet yazısını bile zahmet edip okumamışlar, ürün daha 4 aylık ve 5 sefer fabrikaya gidip geldi ama her yerinden hala gacur gucur sesler geliyor dedim bunlara değinmiyorlar hatta aldırış bile etmediler, Yasal haklarımı kullanıp Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim kurumsal bir firma ama Ayıplı bir mal satışı ve çok kötü niteliksiz bir servis politikaları var.

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Yunus

Tüketici Hakem Heyeti şikayeti ayıplı mal olarak karar verdi. Savunmalarında 4 aylılk bir ürüne 4 defa servis geldi tamir etti demişler ve müşteriden kaynaklı demişler fakat sıfır bir ürünü 4 defa neden geldiğini ve hiç ücret almadan neden gittiğini açıklamamış. Satış sonrası servis politikası sıfır kendilerinden kaynaklanan her türlü hatayı tüketiciye yüklüyorlar, müşteri mağdur etmekten başka bir politikaları yok. Hiç memnun kalmadım. Bir müşterisini kaybettiler…