Yeni Alınan Konsolda Oluşan Leke Ve Bellona'nın Garanti Sorunu

Bellona’dan Ankara Altındağ Siteler Bellona bayisinden aldığım Bohem konsol takımımın kurulumu yaklaşık 5 ay önce yapıldı, ancak ürünü 3,5 aydır aktif olarak kullanıyorum. Konsolun sol kapağında yaklaşık 1 aydır yukarıdan aşağı doğru uzanan siyah bir leke ve kusma şeklinde bir sorun oluştu.

Bu durum üzerine Bellona’ya şikayetimizi ilettik. Ürünü görmeye bile gelmeden önce fotoğraf istediler. Gönderdiğimiz fotoğrafa bakarak üstüne bir şey dökülmüştür, biz karşılayamayız, yeni kapak satın almanız gerekiyor şeklinde geri dönüş yaptılar. Konsolun üstüne sıvı bir şey bırakmıyoruz, eşya koymuyoruz, evimize bu duruma sebep olacak bir çocuk da gelmedi. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek yardımcı olunmuyor.

Ürünü binbir zahmetle almışken, daha yarım yıl bile olmadan, sadece birkaç ay içinde bu hale gelmesi ve alırken ilk bir yıl ne olursa olsun arkasındayız denmesine rağmen şimdi sahip çıkılmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Konsolun sol kapağındaki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz kusmanın garanti kapsamında değerlendirilerek kapak değişiminin ya da onarımının ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.