Yemek Masası Eksikliği Ve Fiyat Farkı Nedeniyle İade Talebi

23 Kasım 2025 tarihinde Sultanbeyli Nizamlar Bellona mağazasından yeni evleneceğimiz için Larissa serisi yemek odası ve diğer tüm mobilyalarımızı peşin ödeme ile satın aldık. O gün hem kasım ayı olduğu için yılbaşı zammından etkilenmemek, hem Larissa serisindeki kampanyadan yararlanmak hem de peşin ödediğimiz için üç farklı indirimden faydalanmak üzere tüm takım için pazarlık yapıldı ve ödeme yapıldı. Yemek masasının etrafında o gün sandalyeler yoktu, masa bize bilgisayardan gösterildi ve dört sandalye ile birlikte tüm takım üzerinden anlaşma sağlandı. Mağazada bize ürünleri H**** Bey gösterdi.

Ancak sonradan öğrendik ki o gün düzenlenen listede yemek masası hiç eklenmemiş. O sırada H**** Bey ve yanında bulunan başka bir erkek çalışanla beraber tüm takım için anlaşıp ödememizi yaptık ve çıktık. 18 Aralık’ta tekrar arayıp iki sandalye daha ekledik, ödemesini de IBAN üzerinden yaptık, buna rağmen o aşamada da listenin eksikliği fark edilmedi.

21 ve 22 Ağustos’ta mobilyalar evimize teslim edildiğinde yemek masasının gelmediğini görünce listede hiç eklenmediğini anladık. Tüm takım ve sandalyeleri alınmışken masayı almamış olmamız zaten hayatın olağan akışına aykırı. Eşim aynı gün hem telefonla aradı hem de mağazaya gitti. H**** Bey’in yıllık izinde olduğu ve kendisine ulaşılamayacağı söylendi. Sonrasında diğer mağazadaki kadın çalışan, H**** Bey’i direkt arayarak bize geri dönüş yaptı ve H**** Bey’in 6 gün sonra geleceğini, dilersek yemek masasını bize 26.000 TL’ye verebileceklerini iletti. Masanın güncel fiyatının 35.000 TL olduğu söylendi, oysa Bellona’nın internet sitesinde Larissa açılır yemek masasının fiyatı 32.475 TL olarak görünmekteydi. Biz bu ürünü kasım ayında çok daha uygun fiyata alabileceğimizi, hatanın çalışanlardan kaynaklandığını ve bu nedenle mağdur edildiğimizi ifade ettik, buna rağmen herhangi bir şey yapılamayacağı ve son teklifin bu olduğu söylendi.

6 Eylül’de tekrar Sultanbeyli’deki iki Bellona mağazasına giderek durumu yüz yüze görüştük. Daha önce bahsettiğim diğer erkek çalışan işten ayrılmıştı, bu kez mağazadaki yetkililerle görüştük. Hatanın kendilerinden kaynaklandığı kabul edilmesine rağmen ellerinden bir şey gelmediği, olmuşla ölene çare olmadığı, bizim de hata yapabileceğimiz ima edildi ve herhangi bir çözüm yolu sunulmadı. Takım olduğu için masayı başka bir yerden alamayacağımızı, bu nedenle mecburen ertesi gün IBAN yoluyla ödeme yaparak güncel koşullarda masayı satın almak zorunda kaldığımızı belirtmek isterim. Üstelik masayı sipariş etmiş olmamıza rağmen teslimatında da gecikme olabileceği söylendi, yeni evli olmamıza rağmen evde katlanabilir bir masa ile idare ediyoruz.

Biz bu süreçte hem ciddi bir mağduriyet yaşadık hem de kendi hataları yüzünden masayı, kasım ayında faydalandığımız indirimli takım fiyatından alamadık. Üstelik bütün mobilyalarımızı da aynı mağazadan almış olmamıza rağmen yaşadığımız bu sorunda herhangi bir kolaylık sağlanmadı. Bellona Sultanbeyli Nizamlar mağazasının, yemek masasının bedelini 23 Kasım 2025 tarihindeki kampanyalı fiyat üzerinden yeniden hesaplayıp, güncel ödeme ile o dönemki fiyat arasındaki farkı tarafımıza iade etmesini ve masanın teslimat sürecinin de en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.