Teslimat Ekibi Salon Zeminini Kırdı, Mağaza Çözüm Sunmuyor

16.02.2026 tarihinde Bellona HGK Grup Tokat şubesinden Larissa model yemek takımı ve koltuk takımı satın aldım, sipariş numaram 8532166’dır. Ürünler 18 Mart 2026 tarihinde evimize teslim edildiği sırada, salon takımını yerleştirirken salonun laminant zemini iki farklı yerden kırıldı. Teslimat ekibinin sebep olduğu bu hasar nedeniyle salon zemini şu anda çok kötü ve göze batan bir halde duruyor.

Yaklaşık iki aydır mağaza tarafından “geleceğiz, yapacağız” denilerek sürekli oyalanıyoruz ancak ne zemindeki hasar giderildi ne de zararım karşılandı. Ayrıca hatalı ve kusurlu olan ayna, orta sehpa ve iki adet sandalyenin de değiştirilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen bu ürünler için de hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süreçte 4–5 kez mağazaya giderek yüz yüze, 4 kez de telefonla durumu ilettim. Her seferinde söz verilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve özellikle yaklaşan bayram öncesi bu durum nedeniyle evimi toparlayıp temizlik dahi yapamaz hale geldim.

Hem salon zemini için verilen hasarın eksiksiz şekilde onarılmasını ve zararımızın karşılanmasını hem de kusurlu çıkan ayna, orta sehpa ve iki sandalyenin acilen yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.