Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Yatakta Çökme Sorunu Ve Eksik Servis Hizmeti

profile
Büşra
28 Ekim 2025 16:41
1.806

2022 yılında Kütahya Tavşanlı Kaytan Mobilya’dan Bellona Four Seasons yatak satın aldım. Yatağı aldıktan 3-4 ay sonra ciddi bir çökme sorunu yaşamaya başladım. Sorunu mağazaya ilettim ve servis yönlendirdiler. Servis yatağı alıp götürdü, yaklaşık 2 hafta sonra yatağı geri getirdiler. Ancak yatağım hem kirli hem de dikişlerinin yarısı sökük şekilde teslim edildi ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi.

Yatağımın 10 yıl yay garantisi bulunmasına rağmen yaşadığım bu sorun çözülmedi. Üstelik yatağın üretiminin bittiğini öğrendim. Bu nedenle yatağımın muadil bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

28 Ekim 2025 17:05 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

30 Ekim 2025 10:04

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Büşra
Büşra
30 Ekim 2025 16:16
Yatakta Çökme Sorunu Ve Eksik Servis Hizmeti

Servis bugün geldi yayda sıkıntı olmadığını bir bakışta çözen servis elemanı (İlk servis 2023 yılında geldiğinde fabrikada sökülüp incelenemeden sorunun ne olduğunu bilemeyeceklerini söylemişti halbuki) sorunun kapitone süngerde olduğunu ve garanti süresini 6 ay geçtiği için ücretli sünger değişimi yapılabileceği cevabını verdi. 2024 yılında bayi ve bizim çağrılarımıza dönüş yapıp gelmeyen servis sayesinde 3 yıllık sünger garanti süresini doldurmuşuz. Servis elemanının öngörüsü sayesinde de yay da sorun olmadığını çözmelerinden sebep yay garantisi kapsamına alamayacaklarmış. Anlaşılan müşteri memnuniyeti pek önemli değil. Görsel ekliyorum açıdan pek belli değil ama ortadaki bombeden sorun anlaşılabilir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Ürününde Şikayet Var

profile
Aslı
15 Ağustos 2024 11:01
1.734
Bellona Ürününde Şikayet Var

Bellona Marka Yatak Almak Pişmanlıktır.

profile
Halil
24 Mayıs 2024 11:14
3.893
Bellona Marka Yatak Almak Pişmanlıktır.
Bellona Marka Yatak Almak Pişmanlıktır.
Bellona Marka Yatak Almak Pişmanlıktır.
Bellona Marka Yatak Almak Pişmanlıktır.
1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Kasım 2024 03:01
3.527
Yatak Çöküyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Yatak Çöküyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Yatak Çöküyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Yatakta Kısa Sürede Çökme Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım

profile
Zeynep
16 Temmuz 2025 17:05
3.125
Yeni Alınan Yatakta Kısa Sürede Çökme Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım
yeni-alinan-yatakta-kisa-surede-cokme-ve-iade-talebine-olumsuz-yaklasim-2.jpg
1
Abdurahim sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Comfort Yatakta Çökme Ve Yetersiz Servis Sonrası Mağduriyet

profile
Abdurahim
26 Ağustos 2025 12:34
774
Bellona Comfort Yatakta Çökme Ve Yetersiz Servis Sonrası Mağduriyet
Bellona Comfort Yatakta Çökme Ve Yetersiz Servis Sonrası Mağduriyet
bellona-comfort-yatakta-cokme-ve-yetersiz-servis-sonrasi-magduriyet-2.jpg
bellona-comfort-yatakta-cokme-ve-yetersiz-servis-sonrasi-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Bellona Kategorileri

TrustBuy Skoru