to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Bayramtepe Bellona mağazasından aldığım Comfort model yatakta, sağ ve sol taraflarda belirgin çökme oluştu. Yatağı düzenli olarak, ayda iki kez yönünü değiştirerek kullandım. Daha önce de aynı şikayetle başvurduğumda, yetkili servis gelip inceleme yaptı ve süngerinde çökme olduğunu tespit etti. Servis, çökmenin kumaştan kaynaklandığını iddia etti ancak kumaşta hiçbir sorun yok. Kaldı ki kumaşta sorun varsa bu da daha büyük bir problem demektir. Bellona'nın en kaliteli ürünlerinden birini, üstelik çok sık kullanılmamasına rağmen bu halde görmek gerçekten büyük bir hayal kırıklığı. Artık yatakta yatmak benim için resmen eziyete dönüştü ve aylardır bu şekilde mağduriyet yaşıyorum. Sorunum çözülmezse, yaşadığım mağduriyeti sosyal medya ve ana haber kanalları dahil olmak üzere her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim. Ayrıca, ücretsiz tamir veya değişim talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da bildiriyorum. Garantisi kısa süre önce bitmiş olsa da yay garantisi hâlâ devam etmekte. Ücretli çözüm sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
2019 yılında Bayramtepe Başakşehir Bellona mağazasından Konfort model yatak aldım. Yaklaşık bir buçuk yıldır yatağın sağ ve sol bölgelerinde ciddi çökmeler oluştu. Garanti süresi içindeyken de aynı şikayetle servis kaydı açıldı, gelen ekip yatağı sadece çevirip kullanmamı önerdi ve geçici bir düzelme oldu. Ancak kısa süre sonra çökme tekrar başladı ve sorun devam etti.
Garanti süresi Mayıs ayında doldu, ancak yayların garantisi hâlâ devam ediyor. Son olarak iki-üç hafta önce tekrar servis talep ettim, gelen ekip ellerinden geleni yaptıklarını söyledi fakat yatakta hiçbir değişiklik olmadı. Bu süreçte servis ücreti de ödedim fakat sonuç alamadım. Toplamda 3500 TL ödediğim bu yataktan hiçbir verim alamadım, her sabah bel ağrısı ile uyanıyorum.
Bellona müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim, ancak ne gelen servis ne de müşteri hizmetleri kalıcı bir çözüm sunmadı. Yatağın en kaliteli model olduğu söylenerek satıldı ama şu an kullanılamaz durumda. Yatağımın ya tamamen değiştirilmesini ya da eski haline getirilmesini, kullanıma uygun şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Her üç yılda bir yatak değiştirmek istemiyorum, markaya güvenerek aldığım ürünün arkasında durulmasını bekliyorum.
Bellona Rize Merkez Tophane Mahallesi şubesinden aldığım Premium Line yatakta, daha bir yıl olmadan ciddi şekilde çökme problemi yaşadım. Yatağı özellikle sert olması için tercih etmiştik fakat birkaç ay içinde iki tarafında da belirgin bir çökme oluştu. Servisi aradık, gelip süngerini yenilediler a...
Bellona'dan 1.5 yıl önce yatak satın aldım. Yatakta 1 yıl sonunda çökme oluştu. Arıza kaydı oluşturdum servise gönderildi. Üst süngerinde sorun olduğunu değiştirildiğini söyleyip geri getirdiler. Yatak 1 ay olmadan tekrar çöktü. Tekrardan servise gönderdim yaptıklarını söyleyip yatağı tekrar gönderd...
Bellona'dan Kasım ayında aldığım yatakta ilk önce bazanın yanındaki suntada şişme vardı, bunu servis düzeltti. Daha sonra yatakta çökme oluştu. 2 kere servis hizmeti alındı fakat yatakta çökme olmadığını, yatağın 10 yıl yay garantisi olduğunu ve yatağı değiştirmeyecekleri bilgisi verildi. Bu yatak y...
Yaklaşık 1 ay önce Bellona'dan yatak aldım ve en pahalı yatağı tercih ettim. Daha kaliteli olsun istedim. Ancak 3 hafta içinde yatağın ortasında çökük oluştu. Geldiler, bazadan mı kaynaklanıyor diye kontrol ettiler ama bir sorun bulamadılar. Değişim talebi oluşturacaklarını söylediler. Şimdi de serv...
Yorumlar