to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sandıklı Koltuk Takımı Teslim Edildi, İade Ve Geri Ödeme Talebi
Sancaktepe Sezer Petrol Bellona bayisinden Mavenna model koltuk takımı satın aldım. Geçen yıl nisan ayında siparişi verdim, evimde yerim olmadığı için ürün bir süre mağazada bekletildi ve şubat ayında teslim edildi. Satın alırken özellikle sandıksız koltuk takımı istediğimi defalarca söyledim, mağazada sandıksız model olmadığı için bana ekrandan gösterdiler ve o şekilde onayladım.
Teslimat yapıldığında koltuk takımının Sandıklı geldiğini gördüm ve bunu kesinlikle istemediğimi hemen belirttim. Buna rağmen ne değişim ne de yardımcı olma konusunda bir adım atılmadı, adeta “nereye şikayet ediyorsan et” denilerek geçiştirildim. Daha sonra da siparişi alan çalışanın artık orada çalışmadığını, hatanın ona ait olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar. 27.03 tarihinde yaptığım bu alışveriş için yaklaşık 56.000 TL ödeme yaptım ve yanlış ürün teslim edilmesine rağmen mağdur edildim.
Ben ürünü sandıksız olarak istemiştim ve sözlü olarak da bunu net bir şekilde belirtmiştim. Yanlış ürün gönderildiği için, koltuk takımının iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Sancaktepe Sezer Petrol Bellona bayisinden Mavenna model koltuk takımı satın aldım. Geçen yıl nisan ayında siparişi verdim, evimde yerim olmadığı için ürün bir süre mağazada bekletildi ve şubat ayında teslim edildi. Satın alırken özellikle sandıksız koltuk takımı istediğimi defalarca söyledim, mağazada sandıksız model olmadığı için bana ekrandan gösterdiler ve o şekilde onayladım.
Teslimat yapıldığında koltuk takımının Sandıklı geldiğini gördüm ve bunu kesinlikle istemediğimi hemen belirttim. Buna rağmen ne değişim ne de yardımcı olma konusunda bir adım atılmadı, adeta “nereye şikayet ediyorsan et” denilerek geçiştirildim. Daha sonra da siparişi alan çalışanın artık orada çalışmadığını, hatanın ona ait olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar. 27.03 tarihinde yaptığım bu alışveriş için yaklaşık 56.000 TL ödeme yaptım ve yanlış ürün teslim edilmesine rağmen mağdur edildim.
Ben ürünü sandıksız olarak istemiştim ve sözlü olarak da bunu net bir şekilde belirtmiştim. Yanlış ürün gönderildiği için, koltuk takımının iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sorun giderilmedi şikayetçiyim
