to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Renk Sorunu Çözülemiyor, İletişim Yetersizliği Yaşanıyor
İstanbul Taşdelen Bellona şubesinden 28 Ekim tarihinde Mavenna model koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Ürünlerim 25 Kasım’da teslim edilip kuruldu. Kurulum ekibinin davranışlarından memnun kaldım; ancak ürünlerde ciddi sorunlar yaşadım. Koltuklardan birine normalden çok daha yüksek ayak takılmış ve siparişimizde gri olarak seçtiğimiz minderler yeşil renk olarak gönderilmiş.
Teslimattan bu yana yaklaşık bir haftadır defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, gelen giden olmadı. Bellona’ya ait neredeyse tüm numaraları, hatta muhasebeye kadar ulaştım. Her seferinde ekip yönlendireceğiz denmesine rağmen aradan 4 gün daha geçmesine karşın hâlâ somut bir adım atılmadı. Telefonla arayıp kayıt açmakta iyiler ama iş icraata gelince hiçbir sonuç alamadım. Bu süreçte markadan memnun kalmadım.
Ürünlerdeki yanlış ayak ve yanlış renk minder problemi bir türlü düzeltilmediği için, sorun en kısa sürede çözülmezse yasal süre dolmadan iade sürecini başlatmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi numaralı iletişim hattımıza ulaşarak iletebilirsiniz.
Gerekli bildirim yapıyorsunuz zaten arayıp soruyorsunuz onda sıkıntı yok ama icraat yok. Yasal süre dolmak üzere 2 gün içerisinde yanlış ürünler düzeltilemez ise iade işlemini başlatmak istiyorum hiçbir firma ile bu kadar uğraşmadık güvenilir olduğunuzu düşünüp alışveriş yaptık ama tam bir hayal kırıklığı. Her seferinde başka birileri arıyor ve kimsenin kimseden haberi yok işi takip eden kimse yok.
