Bellona Pandora Koltuk Takımında Leke Tutmaz Denilerek Yanıltıldım, Garanti Dışı Denilerek Mağdur Edildim

Bellona’dan geçtiğimiz yıl Bereket Mobilya bayisinden Pandora model koltuk takımı aldım. Satış esnasında özellikle bu modelin kumaşının leke tutmadığı, herhangi bir leke olduğunda ıslak mendille rahatlıkla çıkacağı söylendi. Hatta sosyal medyada bile Pandora koltuk takımının leke tutmadığına dair videolar ve içerikler bulunuyor. Ancak koltuk takımını kullanmaya başladığımız ilk günden beri kumaşa su bile değse kalıcı bir iz bırakıyor ve leke çıkmıyor.

Sorun ilk günden beri devam ettiği için defalarca mağazayı aradım. Mağaza her seferinde servis yönlendirdi. Servis geldiğinde ise bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyip, kumaş değişimini sadece ücretli olarak yapabileceklerini ifade etti. Hem satış esnasında verilen bilgilere güvenip ürünü almam hem de yaşadığım sorunun garanti dışı denilerek ücret talep edilmesi beni mağdur ettiğini düşünüyorum.

Ürünü satarken “ıslak mendille silin çıkar” denilerek yanlış yönlendirildiğimi ve yanıltıldığımı hissediyorum. Başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için yaşadığım durumu özellikle Pandora model için belirtmek istiyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için koltuk takımının bedelinin iadesini talep ediyorum.