to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2024’te Trabzon Yomra ilçesi Şana’daki Bellona mağazasından Mavenna koltuk takımı ve yatak odası takımı aldım. Ev tadilatım devam ettiği için teslimatı ileri bir tarihte istedim, bu konuda bir sorun yaşanmadı. Ürünler teslim edildiğinde ailem aldı ve ben koltuk takımını kontrol ettiğimde, sipariş fişimde açıkça Sandıklı model olarak belirtilmiş olmasına rağmen, sandıksız model gönderildiğini fark ettim. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sisteme Mavenna Plus koltuk takımı girildiği ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak elimdeki fişte yalnızca Mavenna koltuk takımı yazıyor ve Sandıklı model olduğu belirtiliyor. Bayiyle görüştüğümde de yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Ayrıca, sipariş sırasında hediye yatak örtüsü sözü verilmiş ve fişe de yazılmış olmasına rağmen, bu ürün teslim edilmedi. Görüştüğümde ise sisteme giriş yapılmadığı için yatak örtüsü verilemeyeceği, yerine nevresim takımı teklif edilebileceği söylendi. Bu çözümü kabul etmiyorum. Fişimde yazan ürünlerin sisteme farklı girilmesi ve mağduriyetimin bana yansıtılması kabul edilemez.
Ek olarak, koltuk takımını 1 aydır kullanıyorum ve oturduğumda ya da hafifçe bastırdığımda sürekli ses geliyor. Servisi aramam gerektiği söylendi fakat hiçbir şekilde ulaşamadım.
Toplamda 116.000 TL ödeme yaptım. Sipariş fişimde yazan Sandıklı koltuk modelinin tarafıma gönderilmesini ve hediye olarak belirtilen yatak örtüsünün teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerindeki çalışan yanlış yönlendirme yaptı fakat bayi bizimle iletişime geçerek siparişin hatalı olduğunu ve yeni siparişin oluşturulduğu bilgisi paylaşıldı. Yeni ürünü bekliyoruz. Teşekkürler
Hatalı gönderilen koltuğun yerine doğru koltuk bugün teslim edildi. Bu konuda yardımcı olan ilgili bayiye teşekkür ediyorum.
Bayiyle yaşanan hatalı sipariş sonrası sorunun giderilerek yeni koltuğun teslim edilmesinde zorluk yaşatmayan bayiye teşekkür ediyorum.
21.08.2025 tarihinde Trabzon Bellona mağazanızdan 13 parça eşya satın aldım. Sipariş sırasında özellikle 2 Ekim’e kadar teslim edilip edilemeyeceğini sorduğumda, özellikle yatak odası için yetişmesi adına yardımcı olunacağı ve hiçbir sorun olmayacağı söylendi. Satış işlemleri tamamlandıktan sonra is...
Öncelikle merhaba, Bellona Sivas G***** plazadan 11.11.2022 tarihinde Mavenna koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımlarını peşin olarak satın aldık. Ürünlerin 2023 haziran ayında ikamet adresimize gönderilmesini talep ettik. Talebimiz mağaza tarafından kabul edildi. Ve 13 Haziran 2023 te ür...
Bellona Trakya Center Çorlu Salih Omurtak Caddesi mağazanızdan 31.12.2023 yılında Mavenna koltuk takımı aldık. Koltukların 45 gün içinde teslim edileceğini bildirdiler. 2 ay olmasına rağmen koltuklar teslim edilmedi sonra mağazayı aradığımda ürünlerin siparişi hazır değil sipariş aşamasında göründüğ...
11 08 2024 Üsküdar nizamlar Bellona'dan aldığım Mavenna Plus koltuk takımı ve yemek odası takımı için teslimat 28 Eylül dendi o gün gelmediler. Aradığımızda bizim randevu almamız gerektiği söylendi. Teslimat için. Takibi bizim yapacak olmamız çok ilginç gerçekten. Ürünler hazır olunca servis arayıp ...
Yorumlar