to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Koltuk Takımı Ve Kaba Telefon Görüşmesi
Denizli Karahasanlı Bellona 4K bayisinden Bellona marka 3+2 koltuk takımı siparişi verdim. 18.04.2026 tarihinde siparişimi oluşturdum, ürünler 22.05.2026 tarihinde evime teslim edildi. Ancak gelen koltuk takımının özellikle tekli koltukları benim mağazada beğenip seçtiğim modelle hiçbir şekilde aynı değildi.
Teslimata gelen personele, ürünün farklı olduğunu söyleyerek paketi açmamalarını, geri götürmelerini istedim. Buna rağmen uyarımı dikkate almayarak koltukları zorla bırakıp gittiler. Ürün hem benim seçtiğim model değil hem de ayıplı bir ürün olarak teslim edildi.
Durumu hemen mağazayı arayarak ilettiğimde telefondaki kadın personel bana bağırarak son derece saygısız bir şekilde konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Burasının Bellona bayisi ve 4K mağazası olduğunu, kurumsal bir yerden alışveriş yaptığımızı düşünerek güvenmiştik, fakat hem ürün hem de çalışan tavrı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ben 77 yaşında, hasta bir kadınım ve bu süreçte bana gösterilen saygısızlık ve mağduriyet beni çok yordu.
Yanlış ve ayıplı gelen bu koltuk takımının, benim sipariş verdiğim doğru modelle acilen değiştirilmesini veya istersem iadesinin sağlanmasını, ayrıca telefon görüşmesindeki saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse konuyu Ticaret Bakanlığı dahil olmak üzere resmi makamlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
