to read complaints and reviews, or file yours.Üsküdar Bellona Kardeşler Mobilya
Üsküdar Kardeşler Mobilya'ya 29.01.2024 tarihinde gittim ve Majör yatak odası satın almak istediğimi belirttim. Majör yatak odası ve ekstra ürünler ile yaklaşık 39.000 liralık alışveriş yaptım. Herhangi bir indirim olup olmadığını sorduğumda, oranın müdürü olduğunu daha sonra öğrendiğim, ismini bilmediğim bir erkek şahıs, üslupsuz bir şekilde 'Ben bunu bu fiyata satabilir miyim, indirim yapayım mı?' şeklinde rahatsız edici bir cümle kurdu. Daha sonra ürün tedariki ile ilgili bir problem olabileceğini ve telefonla bilgi verebileceklerini ifade ettiler. Durum net olmamasına rağmen kredi kartımdan bu tutarı çekip işlemleri faturalandırdılar. Yaklaşık bir hafta geçti ve ürünü tedarik edemeyeceklerini, işlemin internet üzerinden yapılması gerektiğini söylediler. Hem zaman kaybım oldu hem de kredi kartımdan tahsil edilen 38 bin küsur lira, 8 taksit şeklinde bakiyeme yansıyacak. Üsküdar'daki Kardeşler Mobilya'da işlemlerimin çözümlenmemesine rağmen, yetkili kişinin bilgisizliği yüzünden zor durumda kaldım. Seçilen yöneticiler, satış ve ödeme konularında yeterli bilgiye sahip olursa insanlar mağdur olmaz. İndirim sorulduğunda da gülümseyerek 'Mümkün değil' denilebilir. Öyle elindeki malı zorla elinden almaya çalışıyormuş gibi yüz ifadeleri ve cümlelerle özel sektörde müşteri karşılanamaz. Kredi kartıma bu tutarın tek seferde yatırılmasını talep ediyorum. Daha fazla mağdur olmak istemiyorum. Satıştan emin olunmamasına rağmen kredi kartımdan bu tutarın çekilmemesi gerekiyordu. Deneme yanılma yöntemiyle insanlara hizmet verilemez.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Yazarken unutmuşum müdür şahıs "Majer dolap 16.000 TL ben bu paraya çocuk odası dolabı satmıyorum." Şeklinde de cümleler kurdu. Babasından kalan mirası dağıtıyor gibi insanlara davranamaz. Kimseden bedavaya bir ürün istemedim ben siteye Bellona kar marjıyla koymuş bu ürünü istedim. "Bellona müşteri çekmek için yapmış bu fiyata çocuk dolabı satmıyorum ben." Diyerek küçümseyici söylemlerde bulunamaz. Bu şahısla alakalı gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Kredi kartımdan sanki alışverişi sağlamışlar gibi 4850 ilk taksiti çektiler. Ve Total 38800 liralık da karttan ödemeyi aldılar ve işlem iptali istememe rağmen halen bu tutarlar kartıma yansıtılmadı mağduriyet devam ediyor. Hem maddi hem manevi rezalet ile alakalı herhangi bir geri dönüş de almadım buradan firmanın asıl sahiplerine sesleniyorum bu şekilde hizmet verilemez. Kartıma bu tutarın acilen yatırılmasını istiyorum.
3 gün geçmesine rağmen kartıma iade gerçekleşmedi ve dönüş de yapılmadı. Teslim edemedikleri ürün için saniyesinde benden 38.800 ödeme alıp 4850 TL ilk taksiti alıp iptal ettikleri işlem için geri ödeme sağlamamaları saçmalık. Bir an önce iademi sağlayın artık.!
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Genel merkezden arayan arkadaşlara çok teşekkür ediyorum çok kibarlar, bilgililer aynı zamanda çözümün de gerçekten sağlayıcısı oluyorlar. Şubelerde bu devre ve markaya yakışmayan insanlara da örnek olmaları dileğiyle.
