Teslimat Talebimiz İhmal Edildi, Yatak Kapıya Bırakıldı

Bellona’dan satın aldığım yatağın teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Küçükçekmece’de, adrese uzak bir bölgede oturduğumu özellikle belirterek teslimattan en az bir saat önce aranmayı ve teslimatın öğleden sonra yapılmasını talep ettim. Bu isteklerim mağaza tarafından not alındı ve “tamam” denilerek onaylandı.

Buna rağmen teslimat günü sabah saat 10.15’te arandım ve bir saat içinde gelecekleri söylendi, hatta 35–40 dakika içinde adrese geldiler. O sırada evde olma imkanım olmadığı için, mecburen aldığım yatağı apartman kapısına bıraktırmak zorunda kaldım. Eve dönmemize daha yarım saat yolumuz varken, kapının önüne bırakılan bu yatağın biri tarafından alınma riskiyle karşı karşıya kaldık.

Tüm bunlar, teslimat öncesinde defalarca kez saat konusunda ve önceden aranma talebimde bulunmuş olmama rağmen yaşandı. Not aldıklarını söylemelerine karşın hiçbir şekilde dikkate almadılar ve bize yardımcı olmadılar. Bu saatten sonra yaşanan mağduriyet için bir çözüm beklemiyorum, ancak müşterilerin açıkça ilettiği taleplerin gerçekten not alınmasını ve teslimat planlamasında dikkate alınmasını istiyorum.