to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Ödemeli Sandalye Ve Nevresim Takımının Teslim Edilmemesi, Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
23.01.2026 tarihinde Bellona Arnavutköy şubesinden Estella yatak odası takımı, oturma grubu, Estella yemek masası grubu ve konsol ile birlikte yatak örtüsü ve Özdilek Ev Tekstili nevresim takımı olmak üzere toplam 312.500 TL’lik alışveriş yaptım, ücreti de özellikle sorun yaşamamak için nakit olarak ödedim. Buna rağmen iki aydır paramla rezil oldum, psikolojik olarak yıprandım ve hâlâ sorunlarım çözülmedi.
Aldığım Estella yemek masası takımının sandalyelerinden birinin bacak kısmı yamuk çıktı. Bu sandalye yaklaşık bir ayda teslim edildi, kusurlu olduğu için geri alındı ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ geri getirilmedi. Aynı şekilde parasını peşin ödediğim nevresim takımı da hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte şubeyle defalarca kez görüştüm, her seferinde “ileteceğiz” denilmesine rağmen son dönemde artık aramalarıma dahi cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Müşteriyle dalga geçer gibi bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranılmasını asla kabul etmiyorum. Bellona gibi kurumsal bir firmanın, adını taşıyan bir bayide böyle bir mağduriyete sebep olmasını kınıyorum; biz markaya güvenerek tercih ediyoruz ama karşılığında hiçbir çözüm alamıyoruz.
Nakit olarak parasını ödediğim sandalyemin ve nevresim takımımın acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer sorunları yaşamaması için Arnavutköy şubesiyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
23.01.2026 tarihinde Bellona Arnavutköy şubesinden Estella yatak odası takımı, oturma grubu, Estella yemek masa grubu ve konsol ile birlikte yatak örtüsü ve Özdilek nevresim takımı olmak üzere toplam 312.500 TL’lik alışveriş yaptım, ücreti de özellikle sorun yaşamamak için nakit olarak ödedim. Buna rağmen iki aydır paramla rezil oldum, psikolojik olarak yıprandım ve hâlâ sorunlarım çözülmedi.
Aldığım Estella yemek masa takımının sandalyelerinden birinin bacak kısmı yamuk çıktı. Bu sandalye yaklaşık bir ayda teslim edildi, kusurlu olduğu için geri aldılar ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ geri getirilmedi. Aynı şekilde parasını peşin ödediğim nevresim takımı da hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte şubeyle defalarca kez görüştüm, her seferinde “ileteceğiz” denilmesine rağmen son dönemde artık aramalarıma dahi cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Müşteriyle dalga geçer gibi bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranılmasını asla kabul etmiyorum. Bellona gibi kurumsal bir firmanın, adını taşıyan bir bayide böyle bir mağduriyete sebep olmasını kınıyorum, biz markaya güvenerek tercih ediyoruz ama karşılığında hiçbir çözüm alamıyoruz.
Nakit olarak parasını ödediğim sandalyemin ve nevresim takımımın acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer sorunları yaşamaması için Arnavutköy şubesiyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Ürünler hala gelmedi maalesef size yazmıştım tekrar yazıyorum asla müşterileriyle ilgilenmeyen bir kurum sizin gibi bir markaya hiç yakışmadı bu durum
