Teslim Edilen Bellona Salon Takımı Ve Mobilyalarda Ardı Ardına Üretim Hatası!

16 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki Avcılar Aksu Bellona bayisinden eşim ş*** m*** adına Estella salon takımı satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile, yaklaşık 180.000 TL tutarında koltuk ve yemek odası takımı için yaptık. Ürünlerin bir kısmı önce, kalanları ise parça parça teslim edildi.

1 Aralık’ta gelen açılır kapanır yemek masasında, masa kapandığında sağ ve sol kısımların yaklaşık 2–3 mm aşağıda kaldığını, masanın tam olarak düz kapanmadığını gördük. Kurulumu yapan personel de bunu üretim hatası olarak ifade etti ve masa bu haliyle evde duruyor. Aynı gün gelen yan sehpa ise zeminde sallanıyor, ayarı bozuk ve o da bu şekilde evde duruyor.

9 Aralık’ta, yani bugün teslim edilen konsolun kapağında ise çizik ve yarık olduğunu fark ettik. Üç ürünün de hatalı şekilde teslim edilmesi, müşteri olarak kabul edilebilir bir durum değildir. Üretimden çıkıp müşteriye sunulacak ürünlerde bu kadar bariz hataların görülmemiş olması bize göre pek mümkün görünmemektedir. Kutusundan çıkarılıp, üretim hatası göz göre göre belli olan ürünlerin bu şekilde eve teslim edilmesini de ayrıca anlamış değilim.

Yan sehpa ve yemek masasının kesinlikle değişimini talep ediyorum, bu ürünler tadilat ya da basit bir onarımla çözülecek durumda değildir. Konsol için ise özellikle kapağındaki çizik ve yarığın giderilmesi adına ilgili kapağın acil şekilde değiştirilmesini istiyorum.

Sorunları ürün teslimi sırasında fark ettim ve hem mağaza ile hem de Bellona müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, şu an beklemedeyim. Hatalı teslim edilen bu üç ürünle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını önemle rica ediyorum. Ürünlere ait görüntüleri de ayrıca iletiyorum ve gelişmeler hakkında bilgilendirilmek istiyorum.