Ana Sayfa
Bellona
Yatak Odası
Kusurlu Teslimat Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

ID:33835302

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Teslimat Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Aylin

Bellona

02 Ekim 2025 12:41

1.518

05.08.2025 tarihinde Bellona Balçova Şubesi’nden Nadia SRG GRD model elbise dolabı ile yatak-baza-başlık aldım. Ürün teslim süresinin en fazla 45 gün olduğu bilgisi verildi. Yatak ölçülerim standart dışı olduğu için buna anlayış gösterdim. Ancak elbise dolabı için de aynı süreyi beklemem gerektiği belirtildi ve ürünün üretimde olduğu söylendi. Dolabım ile yatak-baza-başlığım 9 veya 10 Eylül 2025 tarihinde İzmir/Karabağlar’daki adresime teslim edildi.

Kurulum sırasında dolabın camında çizik, ahşap bordürlerinde ise kusurlar olduğunu fark ettim ve montajı yapan personele bu durumu ilettim. Sıfır aldığım üründe böyle bir kusuru kabul etmediğimi, montajı yapan kişinin de bu konuda beni uyarması gerektiğini belirttim. Montajcı, rapor tuttuğunu ve kusurlu parçaların değişeceğini söyledi. Ancak daha sonra Balçova Şubesi ile görüştüğümde, eve bilirkişi geleceği ve duruma göre karar verileceği belirtildi. Montaj yapan kişiyi tekrar aradığımda da aynı şekilde çözüm beklediğimi ve bu durumdan şikayetçi olduğumu ilettim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tüm gelişmeleri ben arayarak öğrenmeye çalışıyorum.

Teslimat No: 0810240543 / 08.09.2025

Acilen, elbise dolabımın kusurlu camı ve bordürlerinin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterilere süreçle ilgili bilgi verilmesi konusunda da gereğinin yapılmasını, kimsenin bu şekilde bilgisiz bırakılmamasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Bellona

02 Ekim 2025 13:05 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

06 Ekim 2025 16:45

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selami sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'dan Aldığım Yatak Takımı Kabusu: Kırık Ürün, Gecikmeli Teslimat Ve İlgisizlik

Selami

Bellona

30 Kasım 2024 12:16

1.251

İzmir Balçova Bellona şubesinden 22 22 Eylül 2024 tarihinde 146 bin tl değerinde yatak oyası takımı aldım ürünün 45 günde teslim edilmesi gerekirken 6 Kasım 2024 tarihinde geldi. Gelen takımda bazalı karyola kırık şekilde geldi. Montaj ekibi kurulum sırasında dolabın parçalarını kırdı. Bellona şubes...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Bayisi İle Yaşanan Kurulum Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Fatih

Bellona

28 Ocak 2025 11:54

2.786

20 Temmuz 2024 tarihinde Küçük Çiğli, Anadolu Cd. No: 944, 35620 Çiğli/İzmir'de bulunan Bellona bayisinden Valencia sürgülü gardırop satın aldım. Montaj 21 Ağustos'ta bayinin yönlendirdiği bir ekip tarafından yapıldı. Ancak temizlik sırasında bazı vida yuvalarının hasar gördüğünü fark ettim. Bu duru...

Bellona Bayisi İle Yaşanan Kurulum Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Nadia Model Ürünlerin Eksik Ve Hasarlı Teslimatı, İlgisiz Hizmet Ve Mağduriyet

Ömer

Bellona

24 Eylül 2025 23:12

1.666

20.08.2025 tarihinde Ankara Sincan F**** Ü**** Bellona mağazasından, Bellona Nadia model oturma grubu ve yatak odası takımı satın aldım. Satış danışmanı U*** Bey, beğendiğim ilk modelin 20 günden önce teslim edilemeyeceğini belirttiği için, depoda hazır ve en hızlı şekilde teslim edileceği söylenen ...

Bellona Nadia Model Ürünlerin Eksik Ve Hasarlı Teslimatı, İlgisiz Hizmet Ve Mağduriyet

Umut sonuçtan memnun değil

Bellona Ürünün Acil Teslim Edilmesi

Umut

Bellona

11 Mart 2024 11:06

828

İyi çalışmalar, 45 gün önce Bellona'dan bir baza ve bir dolap satın aldım. Maximum teslimat süresinin 45 gün olacağını belirttiler. Yapılan planlara göre Ramazan'dan önce teslim edilmesi gerekiyordu. Şu anda Bellona ile iletişime geçtiğimde, bu üründe parça sıkıntısı olduğunu ve ürünün 1 Nisan'da fa...

Bellona Kurulum Kabusu: Yanlış Montaj Ve Eksik Parçalarla Dolap Sorunu

Şikayet

Bellona

22 Aralık 2024 19:12

1.121

Bellona vilza model elbise dolabını internetten satın aldım. Tam 9 hafta sonra kurulum için gelindi. İlk gelen ekip akşam 21.30 da geldi. Bir malzeme eksik diye öylece bırakıp gittiler. 2 gün sonra başka bir ekip eksik malzemeyi alarak geldi ancak hatalı şekilde dolabı kurdular. Dolabın alt çıtasın...