Kusurlu Teslimat Ve Sürekli Oyalama: Pandora Salon Takımı Değişimi Bir Yıldır Yapılmadı

Uşak Bellona şubesinden Kasım 2024’te Pandora salon takımı 3+3+1+1 koltuk takımı, masa ve 6 sandalye, orta sehpa ve konsoldan oluşan bir takım satın aldım. Kurulum yapıldığında koltuklarda delik, ip çekmesi gibi kumaş kusurları olduğunu fark ettim. Firma yetkilileri eve gelip ürünü inceledi, tutanak tutuldu ve en kısa sürede değişim yapılacağı tarafıma iletildi.

Aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen defalarca şube ile görüşmeme rağmen herhangi bir değişim yapılmadı. Şube, takımı değiştirmek yerine sürekli oyalayıp, değişim olmayacağını, sadece mobilyanın kumaşını kaplayacaklarını söyleyerek son iki aydır da her görüşmede farklı bahanelerle beni bekletiyor. En son görüşmemizde kumaş siparişi verildiği belirtildi.

İzmir bölge bayiisini aradığımda ise benim adıma iki defa kayıt açıldığını fakat daha sonra bu kayıtların geri çekildiğini öğrendim. Geçen hafta tekrar ürünü aldığım şubeye gittiğimde bu kez de B**** T**** ismiyle benim kaydımın karıştırıldığını, bir karışıklık olduğunu söyleyip kumaş siparişi vereceklerini belirttiler. Bugün tekrar İzmir bölge bayiisini aradığımda ise yine B**** T**** adına yeni kumaş siparişi girildiği bilgisini aldım. Sürekli oyalanıyor, çelişkili ve gerçeği yansıtmayan beyanlarla sürecin uzatıldığını düşünüyorum.

Daha önce de bu durumla ilgili şikayetimi, mobilyaların fotoğraflarını ve WhatsApp yazışmalarımızı paylaşmıştım. Tüm bu yaşananların ardından, kusurlu gelen Pandora salon takımımın ve beraberindeki takım parçalarının tamamının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu süreçle ilgili artık somut ve kalıcı bir adım atılmasını istiyorum.