Koltuk Kumaşında İz Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

İyi günler, sayın Bellona üretim firması. İsmim A** H****. Oğluma sizden almış olduğum koltuklarda, satış esnasında koltukların kumaşlarında silmeye karşı herhangi bir iz kalmayacağı söylenmesi bizi cezbetti ve koltukları aldık. Aydın şubenizden aldığımız koltukları kullanmaya başladık. Ancak koltuklarda su içerken su dökülse izi kalıyor. Sildiğimizde ise iz genişliyor. Benim anladığım kadarıyla süngerinde bir sıkıntı var. Bu durumu Aydın bayinize belki yedi sekiz kez bildirdik, her seferinde 'servis açacağız' deyip geçiştirdiler. Yine aradığımda ise artık garantinizin bittiğini, ücret karşılığı bakabileceklerini söylediler. Bir ürünü satarken değil, sattıktan sonra da arkasında durulması gerekmez mi? Ben Aydın'da kırk beş yıldır esnafım, mağduriyetimle ilgilenirseniz mutlu olurum. Eğer firmanızın misyonu 'ürünü sattıktan sonra müşteri ne yaparsa yapsın' ise, o zaman ayrı. Bir Bellona varsa, o da biz müşteriler sayesinde olur. Müşteri yoksa Bellona olmanın bir önemi yoktur. Saygılarımla, A** H****, Aydın Yenipazar H**** Pide.