Ana Sayfa
Bellona
Yatak
Garantisi Devam Eden Bazada Tahta Kırılması Ve Servis Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

ID:33709663

Garantisi Devam Eden Bazada Tahta Kırılması Ve Servis Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Mehmet

Bellona

18 Eylül 2025 14:33

1.974

Bellona’dan aldığım bazada yaklaşık iki aydır tahta kırılması ve gıcırtı sorunları yaşıyorum. Ürünü Eyyüp şubesinden almıştım ve garantisi hala devam ediyor. Sorunlar, baza üzerinde yatınca veya kendimi çevirdiğimde ortaya çıkıyor. Bu nedenle iki ay önce müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum. Servis ekibi gelip inceleme yaptı, fotoğraf çekti ve “tahtayı değiştiririz” dedi. Ancak daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, servis kaydım “müşteri ücretli değişimi kabul etmedi” şeklinde kapatılmış. Bana ne bir ücret teklifi sunuldu ne de herhangi bir arama, SMS ya da mesaj ile bilgilendirme yapıldı.

Mağazaya gittiğimde ise sadece müşteri hizmetlerinin ilgilendiği, mağazanın müdahil olamayacağı söylendi. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik ürünümün garantisi devam etmesine rağmen, hiçbir işlem yapılmadan dosyam kapatıldı.

Garanti kapsamında, sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini veya gerekiyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bellona

18 Eylül 2025 14:35 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

26 Eylül 2025 09:50

Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garantisi Devam Eden Bazada Gıcırtı Ve Servis Sorunu Yaşıyorum

Mehmet

Bellona

10 Eylül 2025 16:24

1.761

Bellona Loren baza aldım ve ürünün garantisi hala devam ediyor. Bazada gıcırtı problemi var, tahtaları çatlamış durumda. 15 gün önce (0 825 tarihinde) müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Servis gelip inceledi ve tahtasının değişeceğini, işlemin garanti kapsamında yapılacağını söyledi. An...

Feyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bellona Teşhir Ürünü Mü Gönderdi.!

Feyza

Bellona

26 Eylül 2023 01:04

1.056

"Esra hanım süreci takip etti. Kibarlığından ötürü ve hızlı çözümlerinden dolayı teşekkür ederim."

Garanti Süresi İçinde Tekrarlayan Baza Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Mustafa

Bellona

27 Ağustos 2025 12:36

517

Bellona Söğütlü Trabzon şubesinden yaklaşık 4 yıl önce 2 adet 1x2 metre baza aldım. Başından beri bazaların kenarlarında açılma sorunu yaşıyorum. Garanti süresi dolmadan önce de aynı sorunu yaşamıştım, servis gelip geçici bir onarım yaptı fakat sorun tekrar etti. Şu anda yine aynı problemle karşı ka...

Garanti Süresi İçinde Tekrarlayan Baza Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

garanti-suresi-icinde-tekrarlayan-baza-sorunu-ve-yetersiz-servis-destegi-1.jpg

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Teslim Edilen Baza Ve Yatakta Yetersiz Çözüm Ve Mağduriyet

Zeynep

Bellona

23 Ağustos 2025 20:57

1.716

31 Haziran’da İzmir’deki Bellona mağazasından yeni aldığım baza ve yatak teslim edildi. Ürünleri çeyiz için almıştık. Teslimat günü bazada kırık olduğunu, yatakta ise sökük ve başlıkta deformasyon olduğunu fark ettik. 1 Temmuz’da firmaya durumu bildirdim ve resim gönderdim. Bellona’dan oldukça geç g...

hasarli-teslim-edilen-baza-ve-yatakta-yetersiz-cozum-ve-magduriyet-2.jpg

hasarli-teslim-edilen-baza-ve-yatakta-yetersiz-cozum-ve-magduriyet-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yatakta Gıcırtı Ve Çökme Sorununa Çözüm Bulamıyorum, Servis İlgisiz Kaldı

Mehmet

Bellona

28 Ağustos 2025 09:47

825

Bellona Eyüp/İstanbul şubesinden aldığım yatakta yaklaşık 2-3 aydır hem gıcırtı hem de çökme sorunu yaşıyorum. Bu problemler sürekli olarak devam ediyor ve yatağı her kullandığımda rahatsızlık veriyor. Sorunun çözümü için önce aldığım bayiye başvurdum, onlar da beni servise yönlendirdi. Ancak servis...