Yoğurdun Çifte Geçmesi Ve Kasiyerin Kaba Tavrı

22 Mayıs Cuma günü saat 14.20 civarında Mamak Akyurt Market şubesinden yoğurt ve pişirme kağıdı alışverişi yaptım. Kasada görevli olan D**** Hanım yoğurdu yanlışlıkla iki kez geçirmiş. Fiyatı pahalı bulduğum için ödeme yaptıktan sonra fiyatları sordum, etikettekinden farklı olduğunu düşündüm. Kendisine sorduğumda önce ters bir şekilde fişe bakmamı söyledi. Fişe baktığımda yoğurdun iki kez geçtiğini gördüm.

İnsanlık hali deyip önce bir şey demedim fakat sonrasında bana bir tane daha alabileceğimi söyledi, ben de ihtiyacım olmadığını belirttim. Daha sonra diğer müşterilere “Hanımefendi telefonla konuştuğu için kafamı karıştırdı.” diyerek benim yanımda bu şekilde konuştu ve yüzü asıldı. Kendisine, telefonda konuşmamın kendisini ilgilendirmemesi gerektiğini, yaptığı hata yüzünden bana bu şekilde suratsız davranamayacağını söyledim. Buna rağmen kafasını bile kaldırıp yüzüme bakmadı, ters tavırlarına devam etti.

Önce işe yeni başladığını düşündüm, başka bir yetkiliye sorduğumda yaklaşık iki aydır çalıştığını öğrendim. Müşteriye bu kadar suratsız, memnuniyetsiz ve saygısız bir tavırla yaklaşmasından gerçekten çok rahatsız oldum. Rahatsızlığımı kendisine açıkça belirtmeme rağmen ne kafasını kaldırdı ne de en azından bir yanlış anlaşılma olduğuna dair bir açıklama yapma ihtiyacı duydu.

Akyurt Market’ten ricam, Mamak Akyurt şubesinde kasada görevli D**** Hanım’ın bir üst yetkilisi tarafından uyarılması ve müşterilere karşı bu tarz tavırlarla yaklaşılmaması konusunda kendisine gerekli eğitimin verilmesidir. Bir sonraki alışverişimde aynı saygısız ve suratsız tutumla karşılaşmamak için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.