Taahhüt Sonu Bildirimi Yapılmadan Ücretin Dört Kat Artırılması

Digiturk taahhüdümün sona ereceğine dair tarafıma açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır. Tarafıma ulaşılamadığı iddia edilse de herhangi bir SMS, e-posta veya yazılı bildirim gönderilmemiştir. Bazı aramalarda ise hat düşmüş veya görüşme sağlıklı şekilde gerçekleşmemiştir. Buna rağmen onayım alınmadan paket ücretimin taahhütsüz şekilde yaklaşık 4 kat artırılarak faturaya yansıtılması mağduriyet oluşturmuştur. Uygulanan yüksek ücretin iptal edilmesini, uygun bir kampanya tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiririm.