to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 23:38 civarında, Bershka mobil uygulamasındaki hesabıma benim bilgim ve onayım olmadan giriş yapılarak iki adet sipariş oluşturulmuştur. Bu siparişlerde bana ait olmayan, başkasına ait bir kredi kartı kullanılmıştır. Siparişlerden herhangi biri oluşturulurken tarafıma “siparişiniz alındı” şeklinde herhangi bir SMS bilgilendirmesi gelmemiş, sadece mağazaya teslim edildiğine dair SMS aldığımda durumu fark edebilmiş bulunuyorum. Bilgilendirme SMS’i gönderilmediği için bu usulsüz işlemi geç fark ettim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iki siparişten yalnızca birinin iptalini sağlayabildiler, diğer sipariş ise hâlâ uygulamada mağazadan teslim edilebilir durumda görünmektedir. Bu süreçte hesabımın güvenliğinden ve sipariş anında bilgilendirme SMS’i gönderilmemesinden kaynaklanan bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum ve Bershka’nın bu açığından dolayı şu anda ya da ileride oluşabilecek hiçbir zararı kabul etmiyorum.
Açık olan siparişin derhal iptal edilmesini, hesabıma nasıl ve kim tarafından erişilerek bu siparişlerin verildiğinin incelenmesini ve özellikle sipariş oluşturulduğu anda neden bilgilendirme SMS’i gönderilmediği konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bershka’nın online alışveriş sitesinden ve mobil uygulamasından dün toplam üç kez sipariş vermeye çalıştım. Ancak ödeme kısmında her seferinde kırmızı renkli bir hata mesajı ile karşılaştım. Kullandığım kart bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen hem web sitesi hem de uygulama üzerinden alışverişi...
Bershka’nın mobil uygulamasından 6 Ocak’ta indirim döneminde birden fazla ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık üç hafta boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve bu süre içinde tahmini teslim tarihi çoktan geçti. 27 Ocak’ta ise herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan, ke...
4 Ocak’ta Bershka mobil uygulaması üzerinden 5 parçadan oluşan, 40343286670 numaralı bir sipariş verdim. Ödemem kredi kartımdan toplam 2.470 TL olarak çekildi. Bu siparişin kargosu ikiye bölündü, ürünlerden sadece biri kargoya verildi ve teslim edildi. Kalan 4 ürün ise 24 Ocak olmasına, üzerinden 20...
Merhaba, Bershka uygulaması üzerinden iki adet body siparişi verdim. Sipariş numaram 40345168202. Uygulamada gönderinin 21 Ocak 2026 – 22 Ocak 2026 tarihleri arasında teslim edileceği yazmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve siparişime dair hiçbir bilgilendirme almadım. Bu...
05.01.2026 tarihinde Bershka online uygulamasından 40344829086 numaralı siparişimi verdim. İçerisinde 2 t-shirt, 1 ceket ve 1 kazak bulunan siparişim sistemde 19 Ocak teslimatlı olarak görünmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Siparişi iptal etmek istediğ...
Yorumlar