Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Ürün Teslimatı Ve Kötü Müşteri Hizmeti

profile
Emine
05 Kasım 2024 17:12
2.599

Sakarya Karasu Bellona mağazasından yaklaşık olarak 1 ay önce alışveriş yaptım, 2 baza başlık yatak aldım. Evime gelen ürün sadece baza ve yataktı, başlıklar yoktu. Mağazayı aradığımda başlıklar gelmedi diye haber verdim. 'Biz onu size söylemedik mi ya?' diye bir tepki aldım. Bu, söylemeyi atlayabileceğiniz bir detay olmamalı. Çocuklarım heves etti, odalarını bir an önce hazırlamak istiyorum dediğimde, 'Yatakta yatmaya engel bir durum yok' diye cevap verildi mağaza müdürü tarafından. Sonuç olarak, ne zaman gelecekler? Ücretini ödediğim ürünün bir an önce gelmesini istiyorum dedim, 3-4 haftayı bulur dediler. Ona da tamam dedik. Bugün teslim edilmesi gereken ürün için arıyorum, gelecek mi diye. 'Bugün dediysek bugün gelir' diyorlar. Çalışan bir insanım, ona göre işten izin alıp evde olacağım diyorum, 'Sizi arayıp bilgi verirler' deniyor. Akşam oldu, kimse aramadı diyorum, 'Ararlar' deniyor hâlâ. Mağaza çalışanları maalesef ürünü satana kadar saygı gösteriyorlar, ürünü sattıktan sonra müşteriyle iletişimleri çok zayıf, nasıl konuşması gerektiğini bilmiyorlar. Yaptıkları yanlışın üzerini alakasız cevaplar vererek kapatmaya çalıştılar. Biz de çalışan insanız, müşteri her zaman memnun edilmeye çalışılır. 10 yıllık Bellona müşterisiyim. Maalesef bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve bütün çevreme de söyleyeceğim.

05 Kasım 2024 17:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

08 Kasım 2024 15:58

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Dilan
22 Mart 2024 13:15
3.307

Diyarbakır Bellona Aranan Mobilya

profile
Yağmur
31 Ağustos 2024 09:58
3.043
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Yatak Çökme Sorunu

profile
Ferhat
31 Ocak 2024 12:04
1.719
1
Katibe sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Yatak Ve Bazanın Teslimatı Gecikti İletişimde Sorun Yaşadık

profile
Katibe
31 Ekim 2025 21:57
1.466

profile
Ferhat
16 Nisan 2024 14:49
2.500
Benzer Şikayet Yaz
Bellona Kategorileri
TrustBuy Skoru