to read complaints and reviews, or file yours. 
Sakarya Karasu Bellona mağazasından yaklaşık olarak 1 ay önce alışveriş yaptım, 2 baza başlık yatak aldım. Evime gelen ürün sadece baza ve yataktı, başlıklar yoktu. Mağazayı aradığımda başlıklar gelmedi diye haber verdim. 'Biz onu size söylemedik mi ya?' diye bir tepki aldım. Bu, söylemeyi atlayabileceğiniz bir detay olmamalı. Çocuklarım heves etti, odalarını bir an önce hazırlamak istiyorum dediğimde, 'Yatakta yatmaya engel bir durum yok' diye cevap verildi mağaza müdürü tarafından. Sonuç olarak, ne zaman gelecekler? Ücretini ödediğim ürünün bir an önce gelmesini istiyorum dedim, 3-4 haftayı bulur dediler. Ona da tamam dedik. Bugün teslim edilmesi gereken ürün için arıyorum, gelecek mi diye. 'Bugün dediysek bugün gelir' diyorlar. Çalışan bir insanım, ona göre işten izin alıp evde olacağım diyorum, 'Sizi arayıp bilgi verirler' deniyor. Akşam oldu, kimse aramadı diyorum, 'Ararlar' deniyor hâlâ. Mağaza çalışanları maalesef ürünü satana kadar saygı gösteriyorlar, ürünü sattıktan sonra müşteriyle iletişimleri çok zayıf, nasıl konuşması gerektiğini bilmiyorlar. Yaptıkları yanlışın üzerini alakasız cevaplar vererek kapatmaya çalıştılar. Biz de çalışan insanız, müşteri her zaman memnun edilmeye çalışılır. 10 yıllık Bellona müşterisiyim. Maalesef bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve bütün çevreme de söyleyeceğim.
Sakarya Akyazı'daki Bellona mağazasından iki adet tek kişilik baza, başlık ve yatak satın aldık. Yataklardan birinin bazasının kenarlarında çıkıntı oluştu. Servisi aradım, görüntülü şekilde iletişim kurduktan sonra ürün için malzeme siparişi vereceklerini belirttiler. On gün geçtikten sonra gelecekl...
Diyarbakır Bellona Aranan Mobilyadan 04.08.2024 tarihinde yatak baza başlık satın aldım. 24.08.2024 te gelmesini istedim. Yatak ve baza zamanında geldi fakat hiçbir bilgi vermeden başlığı getirmemişlerdi. Kurulumu yapan ustalara sorduğumda gelmediğini söylediler. Mağazayı aradığımda bilgileri olmadı...
Bellona'dan yatak aldım; 'en iyisi' dediler, aldım. Yatakta çökmeler meydana geldiği için aldığım mağazaya durumu bildirdim, resim istediler ve gönderdim. Ardından müşteri hizmetlerinden de servis kaydı oluşturdum fakat kimse dönüş yapmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda servis süresinin 20 gün olduğu...
18 Eylül’de Bellona Beylikdüzü Beykent şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldık. Sipariş sırasında maksimum 4 hafta içinde teslim edileceği, hatta daha erken de gelebileceği söylendi. Ancak belirtilen sürede teslimat yapılmadı. Mağazaya gittiğimizde ise teslimat süresinin 45 güne çıktığını öğren...
Hiçbir yerde bu tarzda müşteriyle ters iletişimlere şahit olmadım. Marka adı altında sadece ürünlerini satıyorlar. Tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum. İlk günden itibaren sorun yaşadığım baza, yatak ve başlıkta rahatlıkla yatma şansım olmadı; alt kat komşuları rahatsız oluyor. Sorunu çöz...
Yorumlar