to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Komodin Ve Geciken Teslimat İçin Acil Çözüm Talebi
01.10.2025 tarihinde Bellona Manisa bayisinden takım olarak 1 adet Napoli makyaj masası ve 2 adet Napoli komodin siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün kredi kartına 7 taksit olacak şekilde toplam 23.290 TL olarak yaptım. Sipariş formu seri numaram 1MS000000006816’dır.
Sipariş verilirken ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak yaklaşık 60 gün sonra teslimat yapıldı ve takım eksik olarak geldi. İki adet olması gereken komodinin sadece biri teslim edildi, diğer komodin hala tarafıma ulaştırılmadı.
04.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ eksik olan tek komodin teslim edilmedi. Bu süreçte bayii, kimi zaman makinenin arızalandığını, kimi zaman ürün parçasının eksik olduğunu söyleyip net bir bilgi vermedi. Bayii fabrikada sorun olduğunu ifade ederken, depoyu aradığımızda da “bekliyoruz, gelecek” gibi net tarih içermeyen yanıtlar aldık ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Bu kadar uzun süren gecikme ve belirsizlik nedeniyle artık net bir çözüm talep ediyorum. Eksik olan komodinin hiç bekletilmeden, acil olarak tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu da sağlanamayacaksa, takımı bugün alsam ödeyeceğim güncel satış fiyatı ne ise bu güncel bedelin tarafıma iade edilmesini, aksi halde eski ödediğim tutar üzerinden iade almam durumunda zarara uğrayacağım için mağduriyetimin giderilmemiş olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Her zamanki gibi biz size döneceğiz mesajını otomatik paylaşıp ve hiçbir zaman muhatap bulamadığımız firmanın geri dönmemesi bizi şaşırtmadı Yani bilinen bir markanın bu kadar müşteri memnuniyetini önemsememesi hayattaki olgunlaşma sürecime katkı sağlayacak Sizden alışveriş yaptığım için kendimden özür dilerim
