Bellona'dan Üretim Hatası Olan Masa Ayaklarının Değiştirilmesi Talebi

18 Kasım 2025 tarihinde Bodrum Muğla Konacık Bellona bayisinden aldığım masa takımının ayaklarında, daha ilk günden itibaren üretimsel bir hata olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldığımız andan beri bu sorunla uğraşıyoruz.

Önce ürünü aldığımız bayiye başvurduk, yaklaşık 10 gün bizi beklettiler ve sonrasında Bellona müşteri hizmetlerine başvurmamızı istediler. Bellona müşteri hizmetleri ise 20 iş günü beklememizi söyledi, ancak bu süre de dolmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bir sonuç alamadık. Üstelik alışverişe dair tarafıma herhangi bir sipariş ya da fatura numarası da verilmedi.

Ben Bellona’dan çok basit ve makul bir çözüm bekliyorum. Masa takımının komple değişimi ya da para iadesi gibi bir talebim yok, sadece üretim hatası bulunan masa ayaklarının değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu sürecin artık çözümle sonuçlanması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.