Edirne Bellona Şubesinde Eksik Ve Yanlış Mobilyalar İçin Hızlı Çözüm Talebi

Edirne merkezde ikamet ediyorum. Bellona markasından, Edirne Saraçlar şubenizden Mart 2026 tarihinde evlilik hazırlığım kapsamında çeyiz paketi satın aldım. Ürünleri aylar öncesinden almama rağmen teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşamaktayım.

İlk teslimatta yatak odası takımı getirildiğinde gardırobun kapağı eksik gönderildi. Eksik parçayı bildirmemize rağmen “diğer eksiklerle birlikte gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum ve bu parça hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Daha sonraki teslimatta oturma grubu getirildi, bu kez de orta sehpa yanlış gönderildi. Buna ek olarak makyaj masasının alternatif ayak parçası da hatalı geldi. Bu ürünlerin değişeceği söylendi ancak süreç yine uzatıldı ve tarafıma net, kesin bir çözüm sunulmadı. Mağazaya ve ilgili kişilere ilettiğimde sadece “ilgileneceğiz” denilerek ertelenmek dışında somut bir adım göremedim.

Yaşadığım bu sorunlar hem ürünleri sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor hem de Haziran sonuna planlanan düğünüm öncesinde yeni kurulacak evimde ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalanıyorum, bir türlü sonuç alamıyorum ve siparişe ait herhangi bir müşteri ya da sipariş numarası da tarafıma verilmedi.

Tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, eksik gardırop kapağımın, yanlış gönderilen orta sehpanın ve hatalı makyaj masası ayak parçasının ivedilikle, eksiksiz ve doğru şekilde teslime edilmesini, sürecin de tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bıraktığım bir fotoğraf var marttan mayısa kadar bekledim tam olsun diye rica ediyorum daha fazla stres olmak istemiyorum