Teslim Edilmeyen Mobilyalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

16 Kasım tarihinde Bellona Elbistan şubesinden çocuk odası takımı, yatak odası ve oturma grubu satın aldım. Çocuk odası takımında iki yatak ve iki yatak başlığı, diğer parçalar birer adet olacak şekilde; ayrıca yatak odası takımı ve yemek odası için masa ve altı adet sandalyeli oturma grubu aldık. Toplam 350.000 TL tutarındaki alışverişin 50.000 TL’sini peşin ödedik, kalan 300.000 TL için de vade farkıyla 1 Mart’ta ödenmek üzere senet düzenlendi.

Ürünlerin bir kısmı hızlıca teslim edildi ancak şu anda çocuk odasında gardırop, şifonyer, çalışma masası, komodin ve iki adet yatak başlığı hiç gelmedi. Yemek odası takımında ise altı sandalyeden sadece iki tanesi teslim edildi, dört sandalye hâlâ eksik. Yatak odası takımında da gardırobun askılıklı rafı teslim edilmedi. Teslimat için bize verilen resmi süre 45 gündü. Bu süre doldu, üzerine bir süre daha bekledik. Sonrasında firmadan “fabrika bu kadar süre istiyor” denilerek 20 gün ek süre talep edildi, onu da bekledik fakat ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.

Elbistan şubesini her sorduğumuzda sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, ürünlerin fabrikada yapım aşamasında ve siparişte göründüğü söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş yapacaklarını belirttiler ancak kimse dönüş yapmadı. İki gün sonra tekrar aradığımda bu kez ürünlerimizin şubat sonunda teslim edileceği, fabrikada üretimde göründüğü ifade edildi. Yaklaşık 3,5 aydır süren bu gecikmeye rağmen net bir açıklama yapılmaması ve sürekli tarihin ötelenmesi bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Ödemesini yaptığım ve senet düzenlediğim bu ürünlerin daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.