to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona’dan aldığım Aden Plus km köşe takımı ve Sandıklı üçlü koltuğumun sırt dayama yastıklarındaki aksesuar düğmeleri, yaklaşık 2 ay önce tamamen normal kullanım sırasında kopmaya başladı.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz firmaya başvurdum ve servis yönlendirmesi yapıldı. Ancak servis sürecinde ciddi bir müşteri odaklılık problemi yaşıyorum. Servis birimi iki kezdir randevu için sadece bir gün öncesinin akşamında arayıp “yarın geleceğiz” şeklinde bilgi veriyor. Müşteri olarak her zaman uygun olamıyorum ve en az 2–3 gün önceden plan yapmam gerektiğini belirttiğim halde, planlamalarının sadece bir gün önceden akşam saatlerinde yapılabildiğini söyleyip bu talebimi karşılamıyorlar. Uygun olamadığımda ise servis kaydı kapatılıyor.
Hem ürünümde yaşadığım bu düğme kopma sorununun giderilmesini, hem de servis ekiplerinin müşteri programını dikkate alarak en az 3 gün önceden gün ve saat vererek randevu planlaması yapmasını talep ediyorum. Bu talebim yerine getirilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca bir daha Bellona marka ürün almayacağımı ve çevreme de aynı yönde uyarılarda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Bellona ile yaşadığım sorun: Benim Bellona bayinden 2024/08 ayda aldığım köşe takımında 10. Ayda sorun yaşadım ve süngerde çökme oldu. Aldığım bayi ile görüştüm ve servis kaydı açıldı. Servis geldi ve tamir ettiklerini söyleyerek 1 hafta içinde geri getirdi. Fakat koltuk aynı yerden tekrar ç...
Geçen yıl Bellona’dan aldığım üçlü koltuğun sırt vidası düştü ve koltuk geriye doğru gidiyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunu yaşıyorum ve koltuğu şu an hiç kullanamıyorum. Pazartesi günü servis kaydı açtırdım, cuma günü geleceğiz denilerek iki defa arandım ve ona göre işlerimi ayarlayıp evde bekledim...
Yetkili satıcısından 2016 tarihinde iki adet Bellona Aden üçlü koltuk aldım. Farklı renkteki üçlü koltuğun orta yerinde, satın aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra hafif bir çökme oluştu. Çok önemsemedik ancak bu çöken yer birkaç yıl sonra daha belirginleşti ve gözle görülür bir vaziyete geldi. Aynı seriye...
Bellona Lofty koltuk takımını aldıktan 6 ay sonra, oturma minderlerinin orta kısımlarında çökme fark ettim. Servise bildirdiğimde, çökme olduğu bariz olan yerlerin normal olduğunu ifade ettiler. Birkaç ay sonra yeniden servis çağırmam gerekti çünkü minderlerin orta kısımları oturmadan bile çöktüğü a...
Bellona'dan 23 Ocak 2023 tarihinde Cantona köşe takımı almıştık. Koltukta yer yer çökme, tiftiklenme oluştu. En ufak bir su damlası bile dökülse temizlenmiyor leke kalıyor. Mayıs 2023 tarihinde Müşteri hizmetlerinden servis kaydı oluşturduk. 6 Haziran 2023 tarihinde servis gelip baktı ;bize tüylenme...
Yorumlar