to read complaints and reviews, or file yours.Düğme Kopması Ve Kısa Süreli Servis Randevu Planlaması Şikayeti
Bellona’dan aldığım Aden Plus km köşe takımı ve Sandıklı üçlü koltuğumun sırt dayama yastıklarındaki aksesuar düğmeleri, yaklaşık 2 ay önce tamamen normal kullanım sırasında kopmaya başladı.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz firmaya başvurdum ve servis yönlendirmesi yapıldı. Ancak servis sürecinde ciddi bir müşteri odaklılık problemi yaşıyorum. Servis birimi iki kezdir randevu için sadece bir gün öncesinin akşamında arayıp “yarın geleceğiz” şeklinde bilgi veriyor. Müşteri olarak her zaman uygun olamıyorum ve en az 2–3 gün önceden plan yapmam gerektiğini belirttiğim halde, planlamalarının sadece bir gün önceden akşam saatlerinde yapılabildiğini söyleyip bu talebimi karşılamıyorlar. Uygun olamadığımda ise servis kaydı kapatılıyor.
Hem ürünümde yaşadığım bu düğme kopma sorununun giderilmesini, hem de servis ekiplerinin müşteri programını dikkate alarak en az 3 gün önceden gün ve saat vererek randevu planlaması yapmasını talep ediyorum. Bu talebim yerine getirilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca bir daha Bellona marka ürün almayacağımı ve çevreme de aynı yönde uyarılarda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
