to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Cantona Köşe Takımı Kısa Sürede Çökme, Tiftiklenme Sorunları
Bellona'dan 23 Ocak 2023 tarihinde Cantona köşe takımı almıştık. Koltukta yer yer çökme, tiftiklenme oluştu. En ufak bir su damlası bile dökülse temizlenmiyor leke kalıyor. Mayıs 2023 tarihinde Müşteri hizmetlerinden servis kaydı oluşturduk. 6 Haziran 2023 tarihinde servis gelip baktı ;bize tüylenmenin oluştuğunu servise gönderilirse 2-3 ay kadar sonra geri getirileceği söylendi, biraz daha kullanıldıktan sonra tekrar arayıp servis kaydı oluşturmamız istendi. 2-3 aylık zaman dilimi bizim için uzun bir süre olması ve en yakın Bellona servisinin de bulunduğumuz yere 150 km uzaklıkta olmasından dolayı beklettik; ama daha sonra öğrendik ki en çok 20 iş günü içinde problem çözülüyormuş. Bunlara mukabil tekrar 2024 Ocak ayında tekrar servis kaydı oluşturduk gelen kişiler daha önce gelen kişiler olmadığı için bir sorun görmediklerini söylediler biz de daha önce gelen arkadaşlarınız üründe kusur olduğunu kabul etmişlerdi dedik. Servis elemanları aramızda 150 km olmasını gözardı da ederek saygıdan uzak bir şekilde kim kusur var dediyse kendisi gelip alsın şeklinde konuştu bu durum eşim ile servis elemanları arasında tartışma çıkmasına sebep oldu. Müşteriyle bu şekilde bir diyalog olabilir mi? Şaşkınlık içerisindeyiz ve zor durumda kaldık. Bu mağduriyetimizin giderilmesi için de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptık. Bellona gibi kurumsal, başarılı, tecrübeli bir markadan dolayı bunları yaşamamız ve bize bu şekilde davranmalarını yakıştıramadık. Bir çözüm bulunmasını talep etmemize rağmen hiçbir şey yapılmıyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Evet talebim iletildi ama bir çözüm olmadı üretim hatası değil dendi. Doğru bir su damlası dökülse leke kalması 1 ay gibi kısa sürede tiftiklenmesi ve koltukta çökme sorunu olması kesinlikle üretim hastası değil (! ) böyle mağdur edildiğiniz başka durumla karşılaşmadık maalesef. Öyle kaldık yepyeni koltuk ile ama kullanılmayacak bir koltuk. Bir daha asla Bellona'dan tek bir şey almayacağız. Markasına güvenmemiz bizi yanıltmış demek ki. Asla almayın pişman olursunuz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
