to read complaints and reviews, or file yours.Çizik Ve Kırık Mobilyalar İçin Servis Gelmedi Ve Personel Saygısız Davrandı
Bellona Sultanbeyli Çeşme durağı karşısındaki bayiden koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Yaklaşık üç hafta önce teslimat ve kurulum yapıldı. Kurulum sırasında ürünlerde çizik ve kırıklar olduğunu gördük, servis ekibi de bunları görüp kayıt aldıklarını ve en geç üç hafta içinde komple gelip gerekli işlemleri yapacaklarını söyledi.
Üç hafta geçmesine rağmen kimse gelmeyince tekrar aradım, beni servis birimine yönlendirdiler. Servis birimi kesinlikle herhangi bir kayıt açılmadığını söyledi. Bunun üzerine Bellona’ya ilk satıcı üzerinden ulaştım. İlk satıcı, arızalı ve kırık olan malzemelerin fotoğraflarını istedi, gönderdim ve beni evvelsi gün arayacağını söyledi ancak arayan olmadı.
Ben tekrar aradığımda önce beyefendi ile konuşuyordum, ardından telefonu hanımefendi aldı ve son derece aşağılayıcı bir üslupla konuştu. Yapmayacağını, ters konuştuğumu, “R****** R****** ona ayar etmemiz gerektiğini” söyleyerek saygısız ve kırıcı bir tavır sergiledi. Defalarca kez telefonla görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Ürünlerdeki çizik ve kırıkların giderilmesi için ilgili tüm parçaların acilen onarılmasını veya gerekiyorsa değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişim sorunlarının ve personelin saygısız tutumunun da dikkate alınmasını, sürecin artık daha ciddi ve müşteri odaklı şekilde yönetilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
En kısa sürede bekliyorum 340 bin tl ödemenin karşılığı bu olmamalı özellikle Bellona için
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
2 gündür aranıyorum servisimiz sizi aradı mı diye soruyorlar ne arayan ve ne soran Gerçekten Bellona'dan alışveriş yapılmayacağının bir kere daha öğrenmiş oldum yarın tüketici heyetine gideceğim
