Bellona Yatak Odası Dolabı Menteşe Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti

5 yıl önce Bellona'dan aldığım Mavenna yatak odası dolabının kapakları zamanla birbirine sürtüp iç içe geçmeye başladı. Artık ikisi aynı anda hareket ediyor ve birbirinden ayrılmıyor. Yakın zamanda yetkili servisi arayıp destek talep ettim. Teknik servis, sorunun menteşelerden kaynaklandığını, menteşe değişimi için 20-25 bin TL gibi inanılmaz bir ücret gerektiğini ve bu nedenle kimsenin bu işlemi yaptırmadığını söyledi. Ayrıca teknik servis hizmet bedeli olan 650 TL’yi boşuna ödememem gerektiğini belirtti.

Servisin bu yaklaşımı iyi niyetli olsa da, piyasada aynı menteşelerin muadilleri 250-300 TL arasında bulunabiliyor. Ancak kapakların cam ve ayna kaplı olması nedeniyle bu işlemi kendim yapmam mümkün değil. Bu kadar basit bir sorun için bu denli yüksek bir ücret istenmesi kabul edilemez. Bellona gibi kurumsal bir markadan bu tür sorunlara daha çözüm odaklı, kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir yaklaşım beklerdim.