Bellona Veronika Oturma Grubunda Ayıplı Berjer Ve Çözümsüz Servis Süreci

10 Temmuz 2025 tarihinde Samsun Kirazlık Bellona mağazasından 105.000 TL ödeyerek Veronika oturma grubu satın aldım. Ürünümün kurulumu 23 Ağustos’ta yapıldı. Kurulum sırasında servis, berjerlerden birinin yırtık olduğunu tespit etti ve bu berjeri alıp götürdü.

22 Eylül tarihinde servis bu kez tek berjeri geri getirdi; ancak bu defa da berjerde bariz dikim hatası ve diğer parçalarla uyuşmayan desen farklılığı olduğu görüldü. Deseni farklı ve dikim izi gözüken bu ayıplı berjer evimde bırakıldı, servis hiçbir net çözüm sunmadan ayrıldı.

O tarihten bu yana tarafıma ne mağazadan ne servisten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sürecin akıbeti hakkında aranmıyorum. Ben ise her seferinde arayıp derdimi yeniden yeniden farklı kişilere anlatmak zorunda kalıyorum. Ayıplı olan berjerimin, takımın geri kalanıyla birebir aynı desende ve hatasız, yeni bir berjer ile değiştirilmesini ve bu sürecin artık uzatılmadan, tarafıma düzenli bilgilendirme yapılarak tamamlanmasını talep ediyorum.

Herhangi bir ayrıcalık istemiyor, sadece ödediğim bedelin karşılığında sorunsuz ürün ve düzgün bir hizmet bekliyorum.