Yanlış Kurulum Ve İlgisizlik Nedeniyle Koltuk Takımı Sorunları Çözülmüyor

8 Ocak 2025 tarihinde Bellona Ceylan Karavil mağazasından aldığım Valencia grubu koltuk takımım teslim edildi. Eksik ve yanlış, özensiz kurulum yapıp gittiler. Görselde gözüktüğü gibi, ayaklar yamuk, vidalar eksik ve yanlış takıldı. Biz bu sorunu teknik servise ve mağazaya ilettik, servis kaydı açıldı. Servis gelip ayakları tekrar söküp taktılar. Ardından, yaklaşık bir ay sonra koltuğun ayaklarından gıcırdama ve sesler geldi. Tekrar servisi aradık, gelip kontrol ettiler. Bu sefer de ayaklar çok sıkılmış dediler. Tekrar söküp taktılar, ancak hâlâ ses ve gıcırdama geçmedi. Mağazayı aradığımızda bizimle ilgilenmediler, servise yönlendirdiler. Serviste ise mağazanız ilgilenecek dediler. Tekrar servis geldi ve bu sefer de ayakları tekrar söküp taktılar. Ayaklar gevşek duruyor deyip ayakların altına bir aparat taktılar ve ayaklar hiçbir şekilde hareket etmiyor. Hareket ettirmeye çalıştığımız anda parkeler çiziliyor ve bugün koltuk takımımızın orta ayak kısmı kırıldı. Servisi aradığımızda, kırıkların garantiye girmediğini söylediler. Birkaç gün önce servis gelip ayakları sabitledi, istemediğimiz halde hareket etmiyordu. Koltuklar şu an ilk başta yapılan yanlış kurulum sebebiyle mahvoldu, ayaklarındaki sesler devam ediyor. Mağazayı aradığımız zaman hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Serviste de değişim talep ettik, değişimimiz kabul edilmedi. Çok mağdur durumdayız. Bellona gibi köklü bir şirketin bu şekilde müşterisini mağdur etmesine inanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve değişim talep ediyorum.
Koltuk takımını alalı altı ay olmadı, ayrıca koltuk kumaşında kabarma mevcut. Bellona ve Valencia pişmanlık.