Bellona Valencia Yemek Masası: Kalite Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Ankara Macit Mobilya Bellona’dan almış olduğumuz Bellona Valencia yemek masası yüzeyi soyuldu! 6 kişilik ortası açılan Bellona valencia yemek takımı aldık. Daha önce de valencia konsolda ray problemi yaşamıştık. Kaliteli diye Bellona aldık. Bir sürü problem yaşadık. Ürünü tarafımıza mart sonu teslim ettiler. Haziranda düğünümüz oldu ve kullanmaya başladık. Toplasanız masanın yemek için kullanılması 10/12 yi geçmemiştir. ( hep masa örtüsü serildi) buna istinaden yüzeyde soyulmalar oldu. Ki sadece nemli bezle sildiğimiz halde… masanın yüzeyinin değişimini talep ediyorum. Tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Yerel servis ile kendim iletişime geçtim. Ücretli yardımcı olabileceklerini söylediler. Binbir emekle aldığımız kaliteli olsun diye Bellona aldığımız marka 3/4 ayda bu hale geldi. Ayıplı ürün ürettiklerini kabul etmiyorlar. Pazardan alsaydım üstü soyulmazdı. Paramız çöpe gitti. Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Ş**** beyde görmeden sıvı teması sonucu bildirdi fotoğraflardan. Yemek masasına su dökülürse herkes hemen siler. Emsin diye bekletmez değil mi? Ki asla bir şey dökülmedi Maximum üzerine soğuk su kola vs konmuştur. Onun terlemesi olmuştur. Ürün kalitesi bu kadar kötü ki demek ki herhangi bir onların dediklerine göre sıvı teması ya da nemli bez ile silmek bu ürünü bu hale getirebiliyor. Masa üzerinde herhangi bir başka çizik bulursanız iptal edeceğim taleplerimi…

Yerel servis desteği sağlayan firma yön a. Ş’dir. Bellona genel merkezinden kimse aramıyor. Arada farklı firmalar var anlamadım. Tek bildiğim şey mağduriyetim. 3 ayda yemek masası nasıl bu hale gelebilir. Yemek masasında yemek yenir-içilir. Bir de fotoğraf istediklerinden sonra gelmeyeceklerini gelirlerse ücret talep edeceklerini iletti. Müşteri hizmetleri ses kaydını dinleyebilir. Ve ürünlerin sunta olduğumu MDF olmadığını ilettiler. Kalite yok artık…
Servis gelmeden karar verdiği onların deyişiyle ama bana göre sözde “kabarma” bu. Ama asla kaplamaları kötü değil :) binbir borçla çeyiz alırsın. Türkiye’de bunlar çok zor zaten. Bir de firmaların ucuz işçilikleri ve ucuz malzeme kalitesi ile sonuç bu. Sunta kullanmışlar.
Tarafımıza hala kimse ulaşmıyor eve
gelip kimse bakmıyor ürüne bir
fotoğrafla karar veriyorlar! Eve Exper istiyoruz, ürünün garanti kapsamında değişmesini istiyoruz.