to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Sorgun Şubesinden Alınan Ürünlerin Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
16.08.2025 tarihinde Sorgun Bellona şubesinden bir yatak ve alez satın aldım. Satış sırasında bana ürünlerin hafta içi teslim edileceği söylendi. Ancak hafta içi geldiğinde teslimatın hafta sonu yapılacağı belirtildi. Hafta sonu olduğunda ise teslimatın ertesi hafta pazartesiye ertelendiği söylendi. Pazartesi günü aradığımda ise bu kez salı günü kesin teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Fakat bugün, yani 12 günün sonunda, tekrar “teslimat yapamıyoruz” şeklinde bir mesaj aldım.
Bu süreçte hem şubenin hem de müşteri hizmetlerinin tutumu tamamen oyalamaya ve yanlış bilgi vermeye yönelikti. Defalarca aramama rağmen sürekli farklı tarihler verildi ve mağdur edildim. Ürünlerim ne teslim edildi ne de net bir tarih verildi. Kredi kartı ile 5.600 TL ödeme yaptım ve ürünlerim garanti kapsamında.
Yozgat Sarıkaya’da ikamet ediyorum ve müşteri adı olarak Feyzullah Y**** bilgisiyle alışveriş yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin gecikmeksizin teslim edilmesini ve Sorgun Bellona şubesinin bu tutumu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Oyalamak için mi iletişime geçeceksiniz? 12 gündür iletişime geçiyoruz zaten. Sürekli yalan söyleniyor teslimat yapacağız diye.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Gerekli bilgiyi ne zaman aktardınız acaba?
