Bellona Mağazasında Eksik Ve Geç Teslimat İle Kaba Çalışanlar

Erzurum Şükrüpaşa Bellona mağazasından yaklaşık 3 ay önce toplam 206 bin TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler arasında şifonyer, yemek masası, sandalyeler, akyas masası, ayna ve puf bulunuyordu. 45 bin TL’yi peşin, kalan tutarı ise 7 taksit şeklinde ödedim. Siparişin teslim tarihi bir hafta öncesi olarak belirtilmişti ancak ürünler bugün, yani belirtilen tarihten geç ve eksik olarak teslim edildi.

Ürünlerin eksik geldiğini belirttiğimde, mağaza müdürü ve satış danışmanı tarafından tehdit edici ve kaba bir üslupla karşılaştım. Hatta kurulumculara 'toplayın eşyaları' denilerek mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayette bulundum fakat hiçbir geri dönüş alamadım. İlk kez alışveriş yaptığım bu mağazada, özellikle çalışanların tutumundan ve yaşadığım mağduriyetten dolayı çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Diğer Bellona şubelerinde böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Eksik ürünlerimin acilen teslim edilmesini, ayrıca mağaza müdürü ve satış danışmanı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Paramızla mağdur olduk, böylesine büyük bir markadan bu şekilde bir hizmet beklemiyordum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.