to read complaints and reviews, or file yours. 
22.09.2024 tarihinde Adıyaman Flamingo yolu üzerindeki Bellona mağazasından Larissa koltuk takımı satın aldık. Koltuk takımını aldıktan daha ilk ay içinde ciddi tüylenme sorunu yaşamaya başladık. Özellikle oturum kısımlarında başlayan tüylenme kısa sürede tüm koltuklara yayıldı ve sanki her parçası farklı kumaştan üretilmiş gibi düzensiz ve kalitesiz bir görüntü oluştu.
Yaşadığımız sorun üzerine servis talebinde bulunduk. 1214900643 müşteri numarası ve 43707856 servis başvuru numarası ile gelen ilk servis, sadece oturum yerlerini değiştirebileceklerini, arka kısım ve yanların değişmeyeceğini söyledi. Bu durum bizi tatmin etmedi ancak belli bir süre bekleyip diğer kısımların da tüylenmesini gözlemleyelim dedik. Nitekim kısa sürede koltuğun her yerinde tüylenme problemi ortaya çıktı ve tekrar servis çağırdık. İkinci gelen servis de yine sadece oturum kısımlarını değiştirebileceklerini söyleyerek aynı cevabı verdi.
Şu anda koltuk takımını kullanmaya devam ediyoruz ancak her yerinde tüylenme sorunu devam ediyor ve ürün neredeyse yeni olmasına rağmen yıllardır kullanılıyormuş gibi yıpranmış bir görüntü veriyor. Bellona müşteri hizmetlerini aradığımda da, servis ne diyorsa onun geçerli olduğunu, kendi açılarından ekstra bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler.
Biz bu ürünün kumaşında genel bir üretim sorunu olduğunu düşünüyoruz ve sadece oturum kısımlarının değiştirilmesini kesinlikle yeterli bulmuyoruz. Koltuk takımının tamamının yeniden kaplanmasını ya da mümkünse koltuk takımının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
2024 yılında Adıyaman Bulvar Şubesi’indeki Bellona bayisinden Marsilya model koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 46.000 TL ödediğim bu ürünün üçlü koltuklarından birinde, ürünü aldıktan beş ay sonra renk solması meydana geldi. Ürünün garantisi devam ettiği için garanti belgesiyle birlikte başvuruda ...
Larissa koltuk takımı 23.04.2024 günü sipariş verdiğimiz ürün, bize 11.06.2024 günü teslim edildi ancak 2 veya 3 gün sonra tüylenmeyi fark ettik. Servis kaydı oluşturduk, takribi 1 hafta sonra servis geldi ve bize biraz kullanın, sonra oturma yerini değiştiririz dediler ve gittiler. Biz de kullanmay...
Bellona mağazasından aldığım Larissa koltuk takımımın 2 ay kullanım sonucu kumaşında iplenme ve tüylenme oldu. Bu sebepten şikayet oluşturduk fakat bir süre daha kullanmamızı, aynı şikayet sandalyelerde de olursa değiştireceklerini söylediler. Şu an garanti sürem dolmasına 3 ay kaldı, bu şikayetle d...
17 Şubat 2024 te Osmaniye Bayraktar şubesinden Bellona Larissa koltuk takımı aldık. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, Mart ayında koltuğun arka kısmında yırtık olduğunu fark ettik ve hemen mağazaya bildirdik. Bize, kumaş geldiğinde değişim yapılacağı ve işlemin bir ay içinde tamamlanacağı s...
Nisan 2024 tarihinde aldığım Bellona Larissa Koltuk takımı ve sandalyelerde tüylenme oluştu. Servis yönlendirdiler. Gelen servis normal olduğunu, bir sıkıntı olmadığını söyledi. Tekrar aldığımız mağaza ile görüştük, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımızı söyledik ve tekrar servisi gönderdiler...
Yorumlar