to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona – Golden Comfort Yatak Parça Tedariği ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
01.01.2027 tarihinde satın aldığım Golden Comfort 160x200 yatak kısa sürede sünger çökmesi yapmıştır. Yön Samsun Servis tarafından yapılan incelemede, talebim olan üst katmanın (sünger + kumaş/Visco) parça tedariği yerine yalnızca sünger temin edilebileceği belirtilmiştir. Ancak kumaş temininin yapılamayacağı söylenmiştir.
Tüketici Hakları Kanunu’na göre üreticinin garanti süresi dışında dahi ücretli yedek parça tedariği sağlama yükümlülüğü vardır. Buna rağmen eksik çözüm önerilmiştir. Ayrıca müşteri temsilcisi S*** Hanım ile yaptığım görüşmede, kendisinin kaba ve saygısız tutumu süreci daha da zorlaştırmıştır.
Talebim:
Golden Comfort yatak için üst katmanın (sünger ve kumaş dahil) eksiksiz şekilde parça tedariğinin ücretli olarak sağlanması,
Müşteri temsilcisi hakkında inceleme yapılması.
3 gün geçmesine rağmen mailime dönüş yapılmamış olup, mağduriyetim devam etmektedir. Bellona’dan en kısa sürede profesyonel bir çözüm bekliyorum.
Kurtuluş Çağlar K*****
Bellona’dan Ankara İstanbul Yolu Bellona mağazasından satın aldığım yatağın, ilk kullanım günlerinden itibaren sürekli olarak çökme sorunu yaşatmasından dolayı çok mağdur oldum. Sorun, her kullanımda belirgin şekilde hissediliyor ve yatağın garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm bulamıyorum. Daha...
Bellona'dan yatak aldım; 'en iyisi' dediler, aldım. Yatakta çökmeler meydana geldiği için aldığım mağazaya durumu bildirdim, resim istediler ve gönderdim. Ardından müşteri hizmetlerinden de servis kaydı oluşturdum fakat kimse dönüş yapmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda servis süresinin 20 gün olduğu...
Bellona'dan 1.5 yıl önce yatak satın aldım. Yatakta 1 yıl sonunda çökme oluştu. Arıza kaydı oluşturdum servise gönderildi. Üst süngerinde sorun olduğunu değiştirildiğini söyleyip geri getirdiler. Yatak 1 ay olmadan tekrar çöktü. Tekrardan servise gönderdim yaptıklarını söyleyip yatağı tekrar gönderd...
Bellona’dan yaklaşık 1 yıl önce mağazadan satın aldığım yatağın yatılan kısımlarında ciddi şekilde çökmeler meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı. Yatağı satın alırken yaklaşık 15.000 TL ödemiştim. Yaşadığım bu problem nedeni...
15.02.2023 tarihinde Kocaeli Çayırova Bellona'dan almış olduğumuz Bellona Golden Comfort yatak, 1 yıl dolmadan orta pet kısmında yamukluk oldu ve yatağın görünüşü bozuldu. Servis gelip önce üst pet kısmında sorun olduğunu söyledi ve değişim yaptı ama hiçbir şey değişmedi. Sonra tekrar geldiler ve or...
Yorumlar