to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Defolu Ve Eksik Ürün Şikayeti!
Bellona'dan 30 Nisan'da ürünlerimi satın aldım. Haziranın başında talep ettim. Bugün yarın bugün yarın diye diye haziranın ortasında ancak gelebildi. Gelen ürünlerde montaj eksikliği, yanlış ürün, eksik ürün ve defolu ürünler vardı. En kısa sürede telafisi yapılacağı söylenmesine rağmen bugün yarın bugün yarın diye diye hemen hemen 1 ay geçti. İletişim kurma rağmen çözüm alamadım. Mağduriyetim giderilmedi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Merhabalar. Bellona'dan Nisanın sonunda set halinde yatak odası takımı, yemek takımı, bir de oturma grubu aldım. Haziran'ın başında getireceklerdi. Haziran'ın ortasında ancak geldi. Gelen ürünlerin bir kısmı eksik, bir kısmı defolu ve arızalı bir kısmı da talep ettiğim ürünlerin dışında farklı bir ürün olarak geldi. Ayrıca montaj yaparken de eksik montajlar yapıldı. O günden bu yana defalarca aramama rağmen bir türlü çözüm alamadım. Her seferinde farklı bir bahane ile çözeceklerini söylüyorlar ama nafile. Mobilya alımları ile ilgili bu tür sorunları yaşamamak adına Bellona'yı tercih etmiştim. Kurumsal firma olduğuna kanmayın, onlarda müşterinin hakkını koruyan bir firma değil. Parayı baştan alıyorlar, sonrasında Siz peşlerinde sürünün. Ancak böyle şikayetler oluşturduğunuzda da yalandan bir müşteri temsilcisi arıyor, haklısınız çözeceğiz diyor ama boş. Kesinlikle önermiyorum, tavsiye etmiyorum. Bu işin muhatabı olup, gerekeni yapmayan kim varsa, personel, yetkili, bayi sahibi hiçbirine de hakkımı helal etmiyorum. Evleniyor ve yeni ev kuruyorsanız, her türlü rezilliği yaşamak adına Bellona tam size göre... Her türlü tüketici haklarınızın sömürülmesi adına Bellona bayilerine başvurabilirsiniz.
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bellona'dan hiçbir bilgi aktarılmadı. 7 ay oldu, taksitleri bitti neredeyse. Ödemelerini yaptık Bellona umursamıyor. Hala aradığımda ulaşamıyorum. Arızalı, depoda çürümüş, deforme olmuş ürünlerle mağdur edildim. Bir sefer müşteri hizmetleri aradı, sürecinizi inceleyip Sizi arayacağız dediler ses yok seda yok. Müşteri memnuniyeti gündemlerinde değil. Bellona'nın bu platform üzerinden verdiği cevaplar olayı yumuşatarak geçiştirmektir. Son taksiti kaldı, onu ödediğim gün banka dekontu ile eşyaları bayinin önüne indirip yakmayı düşünüyorum. Belki firma yetkilileri o zaman sesimizi duyar. Bayinin marka güvenini buradaki vatandaşlarda nasıl sui istimal ettiğini anlar ve gerekeni yaparlar. Borç harçla ev edindik, dizerken Bellona'yı seçtik, çürük mallarla evimizde huzur bırakmadınız. Malınız sizin olsun. Gelin götürün. Halı da oturur yatar kalkarız. Her gün göre göre keyfimiz kaçmaz en azından.
Bellona tek kelime ile hüsran.
Bellona evinizdeki huzurun yok edicisi haline gelmiş. Tüm defolu ve arızalı ürünler için Bellona'yı tercih edebilirsiniz...
