to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Estella Salon Takımı Kısa Sürede Bozuldu, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
2025 Temmuz ayında Ankara Siteler şubesindeki Bellona mağazasından Estella salon takımı aldım. Takım; 3’lü koltuk, 2’li koltuk ve 2 adet berjerden oluşuyor. Ürünleri sadece misafir geldiğinde, toplamda en fazla 5 kez kullanmama rağmen, koltukların oturma alanlarında ciddi tüllenmeler ve bozulmalar oluştu. Daha taksitleri bile bitmeden koltukların görüntüsü sanki 10 senelik kullanılmış gibi oldu.
Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem kalite açısından büyük hayal kırıklığı yaratıyor hem de kendimizi mağdur ve kandırılmış hissediyoruz. Üstelik mağazaya ve ilgili yerlere telefonla ulaşmaya çalışmamıza rağmen cevap verilmemesi, telefonların açılmaması da sorunumuzun çözülmesini tamamen tıkıyor.
Bellona’dan, almış olduğum Estella salon takımındaki bu sorunların giderilmesi için ürünlerin değiştirilmesini ya da en azından koltukların kumaşlarının ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
