Bellona’dan Balıkesir Edremit’te Novada AVM yanı mağazasından mayıs ayı başında Cooper Tech Cooler 160X200 isimli yatağı düğün öncesi satın aldım. Yatağın liste fiyatı 27.000 TL olmasına rağmen pazarlıkla 25.000 TL ödedim. Temmuz ayında yatak evimize kurulup teslim edildi. Yatağı kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra her sabah sırt ve bel bölgemde kilitlenme ve ağrılarla uyanmaya başladım ve yatağın üzerinde belirgin bir çökme oluştu.
Şikayetim üzerine İzmir bölgeden bir görevli eve geldi, yaklaşık 1 dakikayı geçmeyen, tamamen yüzeysel bir Elle kontrol yaptı ve yatağın her şeyinin normal olduğunu söyledi. Ancak kullanmaya devam ettikçe hem şikayetlerim arttı hem de çökme daha belirgin hale geldi. Bunun üzerine tekrar telefonla kayıt açtırdım ve özellikle aynı kişinin gelmemesini, yatağın alınıp firmada detaylı bir incelemeden geçirilmesini talep ettim.
Ne yazık ki uyarıma rağmen yine aynı kişi 29 Aralık saat 17:30 civarında eve geldi, yatağı alıp 31 Aralık öğlen 14:00 civarında geri getireceğini söyledi. Telefonda kendisine, 48 saat bile dolmadan bu yatağın nasıl hem İzmir’e götürülüp hem incelenip hem de raporlanabildiğini sorduğumda, yatağı kimin incelediğini ve raportörün ismini talep ettiğimde net bir cevap veremedi, kaçamak yanıtlar verdi. Benim kanaatim, yatağın kuruma veya yetkili bir incelemeye gitmediği, yine aynı kişi tarafından yüzeysel bakılarak “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildiği yönünde.
Şu an hem sağlığımı olumsuz etkileyen bir ürünle baş başa bırakılmış durumdayım hem de servis sürecinin şeffaf ve güven verici yürütülmediğini düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, ayıpsız misli ile değişim yapılmasını veya bedel iadesiyle sözleşmeden dönme hakkımın kullanılarak ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin makul süre içinde karşılanmaması halinde, bu süreçteki servis uygulaması ve inceleme süresine ilişkin şüphelerim nedeniyle, gerekli evraklarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar