to read complaints and reviews, or file yours.Yeni SWM G01 Pro’da ADAS Ve Radar Arızaları Çözülmedi, Araç Değişimi Talep Ediliyor
2026 yılı 16 Şubat’ta İzmir Arkas Otomotiv’den satın aldığım SWM G01 Pro aracımı 1.940.000 TL bedelle teslim aldım. Aracı aldığım günden beri ADAS güvenlik sistemleri düzensiz ve güvensiz şekilde çalışıyor. Sağ taraftaki kör nokta uyarı sistemi, ileri ve geri park sensörleri ile çarpışma önleyici sistem ya hiç devreye girmiyor ya da ortada hiçbir sebep yokken sürekli uyarı veriyor.
Araç henüz 80 km’deyken bu sorunlar nedeniyle Arkas SWM servisine başvurdum. Bana, sorunun yazılımsal olduğu, Yeni Bir Servis oldukları için gerekli ekipman ve malzemenin olmadığı, fabrika ile iletişime geçileceği ve daha sonra benim aranarak çağrılacağım söylendi. Ancak araç 2,5 aylık olup 2.500 km’ye geldiğinde hâlâ kimse beni aramamıştı. Bu süreçte ben defalarca, yaklaşık 8–10 kez müşteri hizmetlerini, ayrıca birçok kez de Arkas Otomotiv satış sorumlusu ve servis birimini arayarak konuyu takip etmek zorunda kaldım.
Tüm bu ısrarlarıma rağmen ancak 9 gün sonrasına randevu verildi ve aracı ikinci kez servise götürebildim. Bu sefer ise zaten yarım yamalak çalışan sağ arka radar sistemi tamamen bozulmuş şekilde, kör nokta uyarısı ışığı ve sesli uyarı sistemi sürekli takılı kalmış halde aracı bana teslim ettiler. Yani araçtaki güvenlik sistemleri hem işlevsiz hale geldi hem de sürüş güvenliğimi olumsuz etkileyecek biçimde hata verir duruma geldi. Yaklaşık iki haftadır da ne servis ne fabrika ne de müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse arayıp bilgi vermedi.
Plakam 35 CYN 678’dir. Tüm yaşadığım bu süreç, ödediğim bedel ve aracın yeni olmasına rağmen bu kadar ciddi güvenlik odaklı arıza vermesi, ayrıca marka ve servisin ilgisizliği beni hem çok üzüyor hem de mağdur hissettiriyor. Artık bu araçtan güven duygumu tamamen kaybetmiş durumdayım.
Bu nedenle, araçta teslim aldığım günden beri çözülemeyen ve servis müdahaleleri sonrası daha da artan ADAS ve radar kaynaklı güvenlik sorunları, uzun süreli ilgisizlik ve tatmin edici hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, araç değişimi talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Swm marka aracımda bulunan adas güvenlik sistemleriyle ilgili bir arıza yaşıyorum. Bu konuyla ilgili bilgi almak için 18 Mayıs’tan beri Swm müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Benim tek isteğim, aracımdaki adas güvenlik sistemi arızasının giderilip giderilmeyeceği ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Uzun süredir muhatap bulamamak ve bilgi alamamak hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve aracımla ilgili arıza süreci hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
