to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Çekmeköy Şubesi Ahşap Mutfak Masasını 45 Gün Teslim Etmedi
Bellona Çekmeköy Taşdelen şubesinden 01.02.2026 tarihinde açılır ahşap mutfak masası satın aldık. Sipariş sırasında ürünün en geç 35 gün içinde teslim edileceği, yani 06.03.2026 tarihinde elimize ulaşacağı söylendi. Ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Fiş numaramız 0014. Şubeye gittiğimizde ve iki kez telefonla aradığımızda, ürünün aslında mağazaya geldiği ancak teslimatın her seferinde 10 gün daha erteleneceği söylendi. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve süreçte bize yardımcı olunmadı. Ürün ortada yokken biz düzenli olarak taksit ödemeye devam ediyoruz.
Ürünün zaten mağazanıza ulaştığı söylenmesine rağmen hâlâ teslim edilmemesini kabul etmiyoruz. Açılır ahşap mutfak masamızın en geç 3 gün içinde, daha fazla gecikmeden acilen adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bellona’dan İstanbul Çekmeköy Taşdelen şubesinden 2 Şubat tarihinde Mada masa ve sehpa satın aldım. Ödemesini yaptığım ürünlerin teslimatı uzun süre gerçekleşmedi, yaşadığım bu teslimat gecikmesi nedeniyle mağdur oldum.
Gecikme üzerine mağaza ile görüştükten sonra geçtiğimiz pazartesi günü teslimat yapılacağı bilgisini verdiler ancak bu kez de yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürün geldiğini iletince tekrar mağaza ile görüştüm fakat buna rağmen doğru ürünler hâlâ teslim edilmedi ve ben teslim edilmeyen ürünlerin parasını ödemiş durumdayım.
Ödemesini yaptığım Mada masa ve sehpanın, doğru ve eksiksiz şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Yanlış ürün getirildi, iade alındı ve hâlâ sipariş ettiğim açılır ahşap mutfak masasını bekliyorum. Güvenim sarsıldı ve en kısa zamanda teslimat istiyorum.
