to read complaints and reviews, or file yours.Bellona’dan 45 Gün Geçen Teslim Edilmemiş Mutfak Masası Siparişi
02.12.2025 tarihinde Bellona’dan online olarak mutfak masa takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Her aradığımda bana farklı şeyler söyleniyor, “bu hafta sevkiyat yapılıyor” deniliyor ancak hafta başında tekrar aradığımda ürünün daha fabrikadan bile çıkmadığı söyleniyor. Sipariş numaram 0eece1443817342514’tür.
Teslimat adresim Van Edremit olup, bu süreçte sürekli telefonla müşteri hizmetlerini arayarak aciliyet bildirdim fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi, somut bir adım atılmadı. Ürünü kartla taksitli olarak satın aldım, taksitlerim neredeyse bitmek üzere olmasına rağmen ortada hala bir teslimat yok. Özellikle verilen teslimat tarihinin geçmesinden bu yana ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Bellona gibi kurumsal bir firmadan böyle bir süreç kesinlikle beklemezdim. Siparişimin acilen fabrikadan çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Neredeyse 3 ay olacak, artık yeter.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
