to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Tesliminde Uzun Gecikme Ve Açıklama Eksikliği
18 Ocak 2026 tarihinde Bellona Ataşehir İstanbul Merkez Şube’den bir koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak 57.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş fişimde sipariş numaram 8424242 olarak yer alıyor ve teslimat tarihi de evrak üzerinde 28.02.2026 olarak açıkça belirtilmiş durumda.
Ancak belirtilen teslim tarihinin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda ise bu kez teslimat için 3 hafta sonrasına yeni bir tarih verdiler ve ürünü, evrakta yazan tarihten tam 1 ay sonra teslim edeceklerini söylediler. Ne yazılı evraktaki tarihe uyuldu ne de bu ciddi gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Ödeme yapmış bir müşteri olarak bu kadar uzun süre beklemek ve her seferinde teslim tarihinin ileri atılması mağduriyet yaşamama neden oluyor. Yaklaşık 2,5 ay sonunda özel üretim olmayan bir koltuk takımını teslim edecekler. O da bu sefer sözlerinde dururlarsa. Koltuk takımımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve verilen yeni tarihe de gerek kalmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bilgilendirme yapılmıştır dedikleri şu: az önce aradılar, sipariş numaramı sordular, sipariş tarihimden 2,5 sonra teslim edebileceklerini söylediler. Koltuk takımı aldık 2,5 ay sonra teslim ediliyor. Sipariş geçtiğimiz tarih üzerinden şu an 1,5 ay geçti, henüz üretilmedi diyorlar. Problemi çözmeyecekseniz beni niye aradınız şu an diyorum, sipariş durumunuzu kontrol etmek için diyor :)
