to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Bin Bir Pişmanlıktır!
Nisan ayı sonunda Aksaray merkez Bellona Akınsaray Mobilya'dan Veronica koltuk takımı sipariş verdik. 45 gün içerisinde geleceği söylendi. 24 Haziran'da servis kuruluma geldiğinde tekli berjerin renklerinin birbiriyle farklı olduğunu fark ettik ve belirttik. Yeni berjer geldikten sonra yanlış olanı götüreceklerini söylediler. Sonrasında o şekilde olmayacağını, alıp 14 gün içerisinde koltuk kumaşının değişip teslim edileceğini söylediler. 26 Haziran'da tekrar 1 tanesinin rengi yanlış gelmesine rağmen 2 adet tekli berjeri alıp götürdüler. Arıyoruz, dönüş yapacağız diyorlar, hiç kimse dönüş sağlamıyor, hiçbir şekilde bilgi alamadık. Bayi, servisin sıkıntısı olduğunu belirtip servisin numarasını veriyor. Servis, fabrika hatası olduğunu söyleyip fabrikaya yönlendiriyor. Fabrikada hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Sıfır ürün olmasına rağmen hatalı çıkan ürün için yaklaşık 1.5-2 aydır bekletiliyoruz ve muhatap birilerini bulamıyoruz.
Gelişme
Geçen hafta birkaç defa aradılar perşembe ürününüz teslim edilecek diye üstten üstten konuştular perşembe günü aradık araç Konya'dan gelmedi dediler cuma günü ilk teslimat saatinde sizde olur dediler hala bir dönüş sağlayan olmadı kendi numaramızla aradık açan olmadı farklı bir numarayla arayınca direkt olarak açtılar gün içinde teslim olacak diye geçiştirdiler
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
