Bellona Bağcılar Şubesinde Üretim Hatası Ve Güvenlik Sorunu: Tam İade Talebi

Bellona’dan İstanbul Bağcılar’da bulunan Temiz Concept Bellona Bağcılar şubesinden bir köşe koltuk takımı aldık. Ürünü aldığımız günden beri makas demirleri dışarıda duruyor ve güvenli bir şekilde kullanamıyoruz. Bu durum hem sıkıntılı hem de tehlike oluşturuyor.

Defalarca servis çağırdık, gelen servis yetkilileri de ürünün üretim hatalı olduğunu açıkça söylediler ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, satıcıyla görüşmemiz gerektiğini belirttiler. Mağazaya gittiğimizde ise bu kez mağaza yetkilileri servisin yapması gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Uzun süredir iki taraf arasında bu şekilde gidip geliyoruz ve hiçbir şekilde sonuç alamıyoruz.

Ayrıca verilen garanti belgesinin üzerinde tarih ve kaşe bulunmuyor, servis geldiklerinde de bize hiçbir belge bırakmadılar. Hem hatalı ürünle baş başa bırakılmamız hem de garanti sürecinin bu kadar özensiz yürütülmesi nedeniyle Bellona’ya olan güvenimiz tamamen sarsıldı.

Ürünün baştan itibaren üretim kaynaklı arızalı olduğu servis tarafından da ifade edildiği için, bu hatalı köşe koltuk takımının iadesini ve ödediğimiz ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.